矛盾化解有“智”更有“情”，这堂调解课干货满满

发布时间：2025-12-05 22:33:48  浏览量：40

为进一步提升妇联系统维权工作人员的业务能力和调解水平，有效化解婚姻家庭矛盾纠纷，12月3日下午，江西省妇联特邀全国三八红旗手、江西广播电视台金牌调解委员会副主任、省人民调解协会副会长廖喜玉进行专题授课。此次培训以“线上+线下”相结合的方式开展，省妇联机关干部、省妇女儿童中心青年理论小组成员、各设区市妇联权益部部长及全省12338妇联维权服务中心工作人员同步参加学习。

“要设身处地去感受当事人的想法和心情，将心比心，理解和体谅他们的立场，尊重他们的不同观点和情感表达。”

“技巧是为调解服务的，有了出色到位的技巧，调解才能游刃有余。”

“以知法普法的公心，唤起守法自觉。”

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廖喜玉以《新时期人民调解员的新方法新技巧》为题，结合自身多年深耕调解一线积累的丰富经验，围绕婚姻家庭矛盾的特点，进行了深入浅出的讲解。授课内容生动翔实，她重点分享了“融三种情感，扮四个角色，用五个到位，创六心调解”的调解技巧，并通过剖析一个个鲜活的案例，将理论与实践紧密结合，详细阐释了如何在实际工作中运用情感共鸣、角色换位、秉持真心耐心等方法，有效疏导当事人情绪，找准矛盾症结，促进纠纷和谐解决。

培训现场及线上课堂学习氛围浓厚。参训人员纷纷表示，廖喜玉老师的授课内容紧贴实际、方法实用、技巧精湛。通过此次学习，大家进一步深化了对人民调解工作重要意义的认识，掌握了化解家庭纠纷、维护妇女儿童合法权益的新思路，为提升妇联维权服务工作的专业化水平注入了新的动力。大家将以此次培训为契机，努力将所学所悟转化为实际行动，更好地服务妇女群众，为促进家庭和睦与社会和谐贡献自己的力量。