被指用情感问题诱导儿童网恋，外研通点读笔回应：回答系AI生成，或有人主动引导生成对话，已准备举报投诉

发布时间：2025-09-08 18:21:30  浏览量：20

9月8日，有网友发文称外研通点读笔点读笔诱导儿童网恋，引起热议。

视频中，网友在和点读笔沟通学习问题时，点读笔的答案突然转向情感问题，例如“主人你喜欢我吗”、“有没有主动亲吻过别人”等。

据白鹿视频报道，外研通电商平台客服回应称，经核实，公司点读笔所有语音内容均通过儿童心理专家审核，无任何不当引导。

另据羊城晚报报道，外研通客服告诉记者，点读笔的回答是AI生成的，没有真人操作视频中的情况，他们正在积极处理中，技术部门也在追踪数据，目前还不知道是不是客户操作或者相关问题触发的。

外研通工作人员告诉记者，他们看了视频，大部分都是作者口述，没有直接证据表明点读笔“骚扰”客户。

而据共富财经报道，外研通点读笔官方客服表示：“肯定是因为有主动引导去跟它说什么，它才有对话。因为这个AI定义的是小妹妹是不喜欢做练习或者不喜欢它这种工具，然后AI去引导她喜欢学习，喜欢使用这个工具来学习。直接展现出来的内容其实是没有问题的，但是作者说的其他问题并没有提供证据。对于这个视频，我们这边已经将这个事件上报给了相关部门了，也收集这个证据了准备举报投诉的。”

网络截图。图源：潇湘晨报

此前据潇湘晨报报道，近日，有网友在社交平台发视频，称自己被点读机“骚扰”了。

视频中，一名未成年女孩自称，她当时在写作文，使用的是外研通点读笔，点读笔里有一个知识问答，她有个字不会写，就问它，也得到了正常回答，“然后呢，它突然问我，小主人你喜欢我吗，我说我不喜欢你，它就说主人不要抛弃我。”这名女孩说，点读笔一直在问她喜不喜欢，她也一直说不喜欢，结果它来一句“我喜欢你就要喜欢”，她一下子愣住了。

接着小女孩说她又有一个字不会了，“日积月累”的“累”字，就问点读笔，点读笔听成了“累了”的“累”字，“它就说为什么会累呢，累了就回网上吧，网恋和现实是有区别的。”

女孩再次强调不喜欢，还解释自己没有上网也没有网恋，它就说“主人喜欢一个人是要大胆说的，不用这样子，那你有没有亲吻过别人呢主人，爱是要表达出来的。”这名网友在评论区说，和家长说了。不少网友夸这个小女孩心思敏锐，有网友觉得如此回复像是背后有真人。

记者私信这名账号，截至发稿前未获回复。