【儿童友好 童心向“扬”】扬州泰州国际机场：关爱无限，打造儿童友好机场

发布时间：2025-04-22 17:09:58  浏览量：18

近年来，扬州泰州国际机场积极将“1米高度看世界”的儿童友好理念融入机场建设和发展，打造儿童友好型机场。

打造研学基地，树立儿童研学标杆。一是建设研学营地。依托独特资源优势，机场打造了集教育、体验与文化传播于一体的航空研学营地。营地内设1:1飞行模拟机、VR互动教室、多功能研学教室以及特色研学餐厅等沉浸式场景，并培养了一支经验丰富的专业团队，为儿童提供身临其境的航空知识学习体验。正式运营以来，已成功接待近4万人次学员。 二是开展研学活动。设置小小值机员、安检员、乘务员、小机长等研学角色，引导儿童亲身体验各岗位工作流程，深入了解值机、安检的各个环节，学习救生衣、氧气面罩正确穿戴方法，并通过VR设备，沉浸式感受飞行的乐趣与奥秘。 三是优化研学课程。2024年全面升级研学课程体系，新增航空安全、应急撤离等实用课程，同时优化整合原有课程，提升课程质量和教育价值。研学项目先后荣获东部机场集团年度服务创新案例评选一等奖、荣获“宁镇扬3+3”亲子研学示范基地称号。在机场二期扩建项目中，还将推出“游机场·懂民航”研学线路，深挖航空研学特色，开发优质研学课程，实现研学基地提档升级，持续提高航空研学项目品质。

创新服务产品，提升儿童出行体验。一是打造儿童出行服务品牌。创立“扬泰‘童’行”服务产品，邀请家长添加机场专用微信账号，以视频和照片的形式，实时向家长发送无陪儿童的乘机动态，缓解小朋友独自乘机家长的担忧，做到“扬泰童行，全程放心”。在暑运等儿童出行高峰期，为带儿童出行的家庭旅客提前订座，尽可能让儿童与家长连座，注重在细节方面做好乘机出行服务。 二是优化无陪儿童服务流程。在办理无人陪伴儿童相关手续时，机场为儿童准备专用的乘机挂包工作人员会将证件、登机牌装和其他资料在挂包内，挂在儿童胸前，避免重要证件遗失，便于后续与机组、机组与到达站的交接。 三是提升无陪儿童乘机体验。推出“环环相扣”爱心手环服务，为无人陪伴儿童提供专用绿色手环，缓解儿童乘机出行的焦虑与不安。推出“小小飞行家”闯关卡活动，让独自乘机的儿童在办理乘机手续、安检、候机和登机环节盖章留恋，体验飞行的乐趣，留下珍贵的回忆。配备专属研学导师，提供绘本阅读、绘画及模型制作等娱乐活动。

完善服务形式，优化儿童出行环境。一是完善服务设施。设置城市书房“伴航童行”读书角，为儿童设置专用的候机照料和阅读区，让他们安心候机的同时能感受人文机场的文化熏陶。对航站楼的母婴室进行升级，精心打造成为母婴的“温馨驿站”。在机场二期扩建规划中，融入儿童友好理念，积极谋划适儿化项目，计划布点各类研学博物馆（区）、建设研学参观通道、打造特色自然生态景观、开展充满童趣的色彩设计等，推进儿童友好出行环境打造。 二是丰富假日活动。结合传统节假日等重点时间节点，航站楼内布置精美装饰，并举办形式多样的互动活动，让儿童充分感受到机场的人文关怀和魅力。 三是践行社会责任。机场积极携手消防、公安等部门，精心策划并圆满举办面向儿童的内容丰富、形式独特的专题航空研学活动，吸引数万观众的瞩目。