知名奶茶品牌暴雷？帮扶“假贫困”儿童引争议，官方回应难服众

发布时间：2026-02-28 21:14:14  浏览量：2

近日知名奶茶品牌一点点陷入一场不小的舆论风波，原本想靠公益帮扶圈一波好感，没想到却弄巧成拙，被网友质疑帮扶“假贫困”儿童，口碑一落千丈。

小李平时就爱喝一点点，也是因为认可该品牌此前的公益举动，可看到这次的争议事件后，心里也忍不住产生了疑惑。

事件起因是一点点发布的一则公益宣传，声称帮扶了一户贫困家庭的男孩，却被网友找出诸多“违和”细节。

这到底是一场真心实意的公益帮扶，还是品牌刻意炒作的营销噱头？为何官方出面澄清后，不仅没能平息争议，反而让质疑声越来越大？

这场风波的起因，源于一点点2月25日在官方账号发布的一则公益推文。

推文里，品牌称其公益团队回访了一户曾经帮扶的贫困家庭，重点帮扶了家里的小男孩，还描述男孩和父亲挤在18平米的狭小房间里，连一张像样的学习书桌都没有，品牌团队为他们改造了房屋、安装了书桌和衣柜，初衷是“照亮孩子的读书梦”。

可这则看似暖心的宣传，却被网友用“放大镜”找出了不少问题。

有眼尖的网友发现，宣传图片里的小男孩，手腕上戴着一块市场价一千多元的小天才电话手表，书桌上还摆放着一整套《阿衰》漫画书。

这样的配置，让很多网友感到不解，毕竟在大家的认知里，真正贫困的家庭，很难有多余的钱给孩子买千元手表，更不会把漫画书当作“助学礼物”。

更让网友不满的是，推文里反复强调的“狭小居住空间”，其实是一间18平米的独立房间，对于常年在一线城市合租、挤在几平米小隔间里的年轻人来说，这样的空间甚至算得上“精致单间”。

网友们纷纷吐槽，自己省吃俭用喝奶茶支持品牌做公益，没想到帮扶的对象，生活条件比自己还要好，这难免让人怀疑，品牌帮扶的到底是不是“真贫困”儿童。

除此之外，还有网友质疑，一点点此前长期专注于资助山区女童，这次突然转向帮扶男孩，甚至有挪用女童帮扶资金的嫌疑，争议声越来越大。

面对网友的质疑，一点点最初的做法更是火上浇油。

品牌没有第一时间出面回应，反而悄悄删除了涉事推文，还修改了文案标题，删掉了“男孩”两个字，试图用这种方式掩盖争议，可这样的逃避行为，不仅没有平息怒火，反而让网友的质疑更加强烈，这场公益风波也彻底发酵，从最初的细节质疑，升级为对品牌诚信的拷问。

随着舆论的持续升温，2月28日，一点点终于出面回应，同时涉事家庭属地长沙市开福区捞刀河街道党政办也给出了回应，试图化解这场信任危机。

街道党政办明确表示，被帮扶的小男孩确实来自低保户家庭，经过了官方核实，并非网友所说的“假贫困”。

一点点的官方声明，则针对网友最关心的两个核心问题作出了解释。

对于“帮扶家庭不够困难”的质疑，品牌表示，男孩佩戴的手表是其亲戚凑钱共同购买的，因为男孩的父亲身体不好，孩子时常需要独自前往外婆家，买手表是为了保障孩子的出行安全，方便随时与家人联系；

书桌上的《阿衰》漫画书，并非品牌公益项目发放的物资，而是同行志愿者得知孩子的心愿后，个人自费购买的礼物。

针对“挪用女童帮扶资金”的质疑，一点点表示，其“梦想起航点”公益项目本身就不限性别，帮扶对象涵盖所有困境儿童，而此前备受认可的“女童安心包”，只是该项目下的一个专项帮扶项目，两者资金分开使用，不存在挪用的情况。

品牌还强调，所有帮扶家庭都经过了政府和公益机构的实地核实，确属住房条件简陋、有实际改造需求的困境家庭，绝非随意选定，且公益项目的所有资金都由品牌总部和区域公司承担，没有向公众筹款，也没有第三方分摊。

本以为这份澄清声明能平息争议，可事实却事与愿违。

网友们对这份回应并不买账，不少人觉得官方的解释太过苍白，难以让人信服。

大家的质疑焦点，依然集中在手表和帮扶细节上，有网友表示，就算手表是亲戚凑钱买的，一个低保户家庭，亲戚们能凑钱买千元手表，却凑不出钱给孩子买一张书桌，这样的说法实在站不住脚。

还有网友认为，品牌的澄清只是避重就轻，没有正面回应宣传中刻意渲染“贫困”、误导公众的问题，也没有解释为何最初要删除推文、修改标题，逃避质疑。

其实网友们的愤怒从来都不只是针对“帮扶男孩”这件事本身，更多的是对品牌公益态度的失望，以及对品牌公信力的质疑。

很多人之所以选择一点点，正是因为认可该品牌此前的公益举动。

一点点自2018年成立公益事业部以来，长期专注于帮扶困境儿童和流浪动物，尤其是针对山区女童的“女童安心包”项目，帮助了不少女孩改善学习和生活条件，也让品牌收获了“有温度、有社会责任感”的口碑，一句“点门永存”，就是网友对这个品牌最真诚的认可。

可这次的公益风波，却让品牌多年积累的口碑毁于一旦。

网友们之所以质疑，本质上是觉得品牌的公益操作太过敷衍，没有真正站在困境儿童的角度考虑，反而更像是在利用公益进行营销。

品牌刻意渲染男孩的“贫困”处境，打造暖心人设，可实际呈现的细节却充满违和感，难免让人觉得这份公益不够真诚，甚至有“消费贫困”的嫌疑。

更让人失望的，是品牌面对争议时的态度。

从最初的沉默逃避、删除推文，到后来的澄清声明避重就轻，一点点始终没有拿出足够的诚意，也没有真正正视网友的质疑

要知道，现在的网友早已不是轻易能被敷衍的群体，大家愿意支持做公益的品牌，是因为相信品牌能将这份善意传递给真正需要的人，而当品牌出现问题后，逃避和敷衍只会进一步消耗公众的信任。

这场争议也折射出很多企业公益的通病，不少企业做公益，初衷并不是真正想帮助他人，而是为了打造品牌形象、收割流量，忽视了公益的本质。

公益的核心是真诚和透明，是把资源用在真正需要的人身上，而不是靠刻意炒作、营造噱头来博取关注。

一点点此次的教训，就是没有守住公益的初心，过于注重宣传效果，却忽视了细节把控和公众感受，最终导致公信力持续流失。

结语

一点点的公益风波，从来都不是一场简单的“误解”，而是品牌公益操作不严谨、面对争议不真诚导致的必然结果。

官方的澄清虽然解开了部分误会，却没能化解网友心中的不满，也没能挽回品牌受损的口碑。

这场风波不仅让一点点多年积累的好感付诸东流，也给所有涉足公益的企业敲响了警钟。

公益不是品牌炒作的工具，也不是收割流量的噱头，唯有坚守真诚初心，做到公开透明，认真对待每一次帮扶，尊重公众的监督，才能真正赢得消费者的认可。

一点点想要挽回口碑，仅凭一份苍白的澄清声明远远不够，还需要用实际行动证明自己的诚意，让公益回归本质，才能重新赢回公众的信任，否则，只会在舆论的浪潮中，慢慢消耗掉自己多年积累的品牌价值。