“娘家人”暖心守护｜乌海市海勃湾区12338妇联维权服务中心：宣防调帮联并举 ，构筑妇女儿童维权屏障

发布时间：2026-02-27 17:16:08  浏览量：1

编者按：

“娘家人”的贴心关怀始终在线！12338妇女维权公益服务热线穿越纷繁生活，在您身边倾听、守护、解忧。热线背后，是无数妇联工作者和专业人士日复一日的坚守与付出。我们将陆续推出12338妇联维权服务中心建设提质升级的典型经验做法，诠释这一路跋涉、一路耕耘的生动缩影；展示化干戈为玉帛的调解智慧，拨云见日的法律帮助，为困境妇女撑起一片晴空的坚实力量。

海勃湾区妇女联合会以保障妇女儿童合法权益为核心，以12338妇联维权服务中心为阵地，着力构建集维权响应、矛盾调解、关爱帮扶于一体的综合服务体系。中心坚持“妇联牵头、统筹、护航”的工作定位，通过机制创新与资源整合，切实将维权服务做深做实，为广大妇女儿童构筑坚实可靠的维权屏障。

联动维权，构建高效协同工作格局

12338妇联维权服务中心充分发挥妇联组织牵头作用，积极联动多方力量，打造高效协同的维权工作格局。婚姻家庭矛盾调解委员会入驻海勃湾区综治中心，以12338妇女维权服务为关键枢纽，规范热线运行管理，确保紧急诉求响应率100%，畅通妇女儿童诉求表达渠道。工作中，中心加强与法院、检察院、公安、民政、团委等部门的常态化沟通协作，凝聚工作合力。通过整合心理咨询师、公益法律服务律师等专业力量，致力于打造集法律咨询、心理疏导、纠纷调解等功能于一体的“一站式”维权服务平台。同时，精准对接全国妇联维权服务信息管理系统与综治中心平台，规范做好案件受理、登记、流转与反馈，构建“预防—排查—化解”全链条服务闭环，实现维权响应与基层社会治理的深度融合。

联宣联调，筑牢矛盾纠纷化解防线

12338妇联维权服务中心强化妇联统筹协调功能，坚持预防与化解并重，构建普法宣传与专业调解相互促进的工作模式。在“联宣”方面，线上依托微信公众号等新媒体平台，持续推送法律知识、典型案例，定期推送《联联送服务》系列AI普法短视频；线下结合重要时间节点，围绕妇女儿童权益密切相关的法律法规，深入开展立体化普法宣传活动，有效提升妇女群众法治意识与维权能力。在“联调”方面，组建涵盖妇联专职调解员、法院、检察院、公安、执业律师等的专业调解队伍。以12338服务诉求数据为导向，完善多部门联动调解机制，在调解过程中注重“以案释法”，及时办结来电来访事项，推动婚姻家庭纠纷调解成功率稳定在90%以上，实现政治效果、法律效果与社会效果的统一。

以案促维，彰显维权服务实效温度

12338妇联维权服务中心秉持“妇联护航”理念，通过精准帮扶与实效服务，推动解决妇女儿童急难愁盼问题，并在服务实践中深化维权成效。建立“网格+妇联+12338热线”联动排查体系，针对排查与热线反映的突出问题，联动各方资源开展精准帮扶：扎实做好低收入妇女“两癌”筛查与救助，为患病妇女发放救助金；深入实施“春蕾计划”，资助困境女高中生；为遭遇家庭困境或校园欺凌的妇女儿童提供法律、心理等针对性支持。通过一系列务实举措，中心不仅有效化解了具体矛盾与困难，更在解决个案的过程中，检验并优化了“一站式”服务平台与联动响应机制，彰显了12338妇联维权服务中心的专业效能与组织温度，切实将关爱服务落到实处。

下一步，海勃湾区妇联将继续依托12338妇联维权服务中心，持续聚焦主责主业，不断优化服务流程、拓展服务领域、提升服务效能，深化“一站式”平台建设，让维权服务更加深入人心，为维护妇女儿童合法权益、促进社会和谐稳定贡献更大力量。

乌海市海勃湾区

12338妇联维权服务中心服务地址