暖心服务护童心——西安市儿童医院东区开展系列便民举措

发布时间：2025-10-24 22:03:43 浏览量：1

阳光讯（记者郑亚雷通讯员刘黎礼）“以前周末带娃看病总怕找不到专家，现在有了全年无休的儿童综合内科专家门诊，还能在绘本角陪孩子看书，医疗服务真是越来越贴心！”10月21日，在西安市儿童医院东区“绘本能量站”陪孩子等候就诊的市民张女士，对医院的暖心举措赞不绝口。近期，西安市儿童医院东区以党建为引领，聚焦患儿就医“急难愁盼”，通过开设专家门诊、打造便民设施等举措，将党建优势转化为服务效能，让医疗服务更有温度。

为解决“周末看病难、找专家难”的痛点，西安市儿童医院风湿免疫科党支部在东区牵头成立“党员专家服务岗”，整合中西医、综合内科骨干力量，开设中西医专科门诊、综合内科专家门诊，实行365天无休接诊制度。党员专家带头轮值，主动承担周末、节假日诊疗任务，针对儿童常见病、复杂内科疾病、儿童保健康复及中西医协同治疗需求，提供“当日挂号、当日诊疗”服务。“作为党员，我们更要冲在前面，让家长不用再为‘等专家’焦虑。”中西医专家门诊医师表示，自门诊开设以来，团队周末接诊量有显著提升，用实际行动践行“为民服务”的初心。

围绕“让患儿舒心、家长安心”的目标，党支部以“我为群众办实事”实践活动为抓手，打造系列暖心服务场景。在支部书记及科室负责人的统筹协调下，门诊大厅增设“绘本能量站”，党员医护利用休息时间整理儿童读物，让患儿候诊时能通过绘本缓解紧张情绪；“小水滴能量站”由医护人员轮班维护，确保24小时供应温水、婴儿冲奶用水，解决家长即时需求；而深受孩子喜爱的“小勇士stick”，则是党员医护团队专门设计的鼓励机制——患儿完成检查或治疗后，医护会送上定制卡通贴纸，用“你真勇敢”的鼓励，帮助孩子克服就医恐惧。