佳木斯机场服务品牌再升级 “亲子无忧”暖心启航

发布时间：2025-10-17 09:01:30  浏览量：2

佳木斯机场暖心服务再添新篇，继 “旅途儿女”“暖心妈妈” 之后，全新 “亲子无忧” 服务暖心启航。这一全新服务品牌专注于提升亲子家庭出行体验，为携带婴幼儿的旅客提供从值机到登机的全流程无缝衔接服务。

从解放家长双手的婴儿车，到让孩子们笑逐颜开的故事书，每一个巧思都是在回应亲子家庭出行中的真实难题。当这些点滴关怀串联起旅途的每个环节，“亲子无忧” 必将成为每个家庭出行的温暖伙伴，让旅途满载温馨回忆。

携带婴幼儿出行，对许多家庭而言，往往意味着沉重的行李、不可预见的孩子哭闹以及诸多不便。“亲子无忧” 品牌的创建，正是基于对这一特定旅客群体需求的深度洞察与精准满足。服务从值机环节便贴心开启：以往托运婴儿车时，家长常担心车辆在运输过程中被污损或磕碰；如今，在专属值机柜台，工作人员会主动为托运的婴儿车免费套上定制 “保护罩”。这一细微之举，彻底消除了家长们的此项担忧，让孩子心爱的 “座驾” 得到妥善保护，也让旅程伊始便多了一份安心。

通过安检后，家庭旅客可前往隔离区内专门设置的 “特殊旅客休息区”。这里不仅是候机空间，更是充满童趣与关怀的 “亲子驿站”：区域内配备了儿童座椅、色彩鲜艳的玩具木马，还有丰富多样的儿童绘本与启蒙读物。孩子们可以在此安全、愉快地度过候机时光，尽情玩耍的同时，有效缓解因长时间等待可能产生的焦躁情绪，也让家长得以短暂放松。

更为贴心的是，考虑到婴幼儿物品繁多且登机过程不便，“亲子无忧” 服务特别提供免费婴儿车与婴幼儿毛毯。旅客在隔离区内即可领用婴儿车，同时可借用专用毛毯，且婴儿车的使用范围可延伸至客梯车下 —— 此举极大解放了家长的双手，既方便他们在航站楼内行动，也为孩子提供了登机前的舒适休息空间。所有借出的婴儿车与毛毯，将由登机口工作人员统一回收，流程简便，无需旅客额外费心。这一系列服务的无缝串联，真正实现了从踏入机场办理值机，到最终登机的 “全流程贴心保障”。

“亲子无忧” 服务品牌的推出，超越了传统交通枢纽的功能定位，是佳木斯机场践行 “以人为本” 服务理念的生动实践。它将服务触点延伸至情感层面，通过一个个看得见、摸得着的关怀细节，传递出对旅客的尊重与爱护。这不仅直接提升了亲子家庭旅客的满意度与忠诚度，更在更广阔的层面上，塑造了机场温馨、友善、充满人文关怀的品牌形象，为整个民航业服务质量的升级树立了新标杆。

李家晶 记者 赵梓涵