为民服务办实事（八）| 江苏：破解儿童看病就医堵点难点

发布时间：2025-08-28 10:18:51  浏览量：1

8月11日早上9时，正是江苏省南京市儿童医院河西院区的就诊高峰时段。在门诊大厅，患儿家属有的在人工窗口办理挂号缴费，有的在“一站式”服务台咨询，整个诊疗环境井然有序。2岁的安安（化名）因咳嗽10多天，在家长的陪伴下来到南京市儿童医院内科门诊，不到1小时就完成了全部诊疗流程。

“这得益于我们实施的分时段预约就诊措施。”南京市儿童医院门诊部主任殷文介绍，该院通过精准配置号源、优化预约叫号规则，让家长和患儿少排队、少等待。目前，门诊患者预约后平均初诊等待时间缩短至20分钟左右。

国家卫生健康委等3部门今年2月发布的《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》明确提出，要扩大儿科服务供给、增强儿科服务能力、改善儿科医疗服务。为贯彻落实国家有关要求，破解儿童看病就医的堵点、难点，今年5月以来，江苏省卫生健康委在全省推进“儿童就医更顺畅”惠民实事，全省公立儿童专科医院、二级以上妇幼保健院及综合医院儿科等200多家医疗机构和门诊积极响应。

在惠民实事实施过程中，江苏省各相关医疗机构通过实行分时段预约、推进日间门诊手术、推行诊区“一站式”服务、实施候诊候检信息动态提醒、推行诊区（间）支付、提供检查检验结果查询，持续优化儿科就医流程与设施环境，不断提升儿科医疗服务的便利化、舒适化、智慧化水平。

暑期是儿童择期手术的旺季。在南京市儿童医院日间手术病区，来自安徽省的2岁患儿一一（化名）经历了一次安全而高效的尿道下裂修复术，不到24小时就完成了从入院、手术到出院的全过程。

“暑期，我们病房开启了‘高速’模式，从早上7点第一批孩子入院，到晚上9点将病房里的最后一个孩子送出院，每天都有将近60个孩子在这里顺利完成治疗。”该院日间手术中心护士长陈婷介绍，目前，该院日间手术占比达到51%，一些四级手术也能通过日间手术完成，大大缩短了患儿的住院时间，平均治疗费用降低约1200元/例。

在南京医科大学第二附属医院，“诊区办”服务深受患儿及其家属欢迎。“不用带着孩子来回跑，就诊全程在一栋楼就能完成，真是太方便了！”近日，在该院姜家园院区，来自江苏省丹阳市的孙女士对儿科服务赞不绝口。孙女士的女儿因胆囊结石需紧急手术，从挂号到办理住院手续全在儿科楼护士站完成，出院结算也无需辗转，全程便捷高效。

“我们力求做到‘患者不动，医生动’。”南京医科大学第二附属医院儿童医学中心朱丹荣副主任医师介绍，该院科学规划设置包含儿童门诊、儿童急诊在内的儿童诊区，儿童诊区与成人门诊楼彻底分开，便于患儿家长寻找。诊区内整合儿科药房、输液室、检验科等，涵盖分诊、挂号、缴费、检验、取药等8个核心功能，形成“一站式”诊疗闭环。

针对住院患儿，该院还建立了便捷的床边检查通道，除了CT、磁共振等使用大型设备检查外，血生化检查、X线片、超声检查等均可在病房完成，最大限度减少患儿及其家属奔波。

“目前，‘儿童就医更顺畅’惠民实事已取得阶段性成效，有力提升了患儿及其家属的就诊体验。”江苏省卫生健康委有关负责人表示，下一步，该省将持续引导卫生健康系统各级党员干部下沉一线、回应关切，把实事办到群众的关切点上。同时，及时总结各地医疗卫生机构的好经验好做法，并在全省层面推广，让健康惠民成为常态、取得长效。