告诫各位家长,在外请照看好自家小孩,别将责任随意推给他人
发布时间:2025-05-07 16:48:47 浏览量:1
我是做酒店的,遇到一个问题,想想就挺让人生气的。
就在这几天,我们酒店入住的小孩子比较多,可能是因为放假了,家长都带孩子出来旅游。这其实对孩子来说,是一件好事!
可以利用休息的时间彻底放松一下。那么我也想说,出门在外请监护人看好自己的孩子。
具体怎么回事呢?我来讲一讲吧
我们酒店的门是旋转门,大家都知道旋转门只要外力稍微推一下,就会发生转动,正常使用是没有问题。
可是就在这几天,我们店是有两位客人退房了,两个人带了三个孩子,退完房之后就在大厅里面等待聊天。可能是因为自己叫的车还没有到吧。
就在他们大人在等待聊天的时候,三个小孩就在大厅里面追逐打闹,作为我们酒店来说,大孩子追逐打闹是一件挺正常的事情,只要注意安全就可以了。
可是这三个小孩在大厅追逐打闹了一会以后,就到门口玩起了旋转门,三个小孩使劲推着旋转门跑。随着他们的推得力度越来越大,旋转门的转速也就越来越快。
我们工作人员看到后,立马上去就制止了。努力反方向拉着旋转门并让他们停止,并告诉小孩子不能玩旋转门,这个很危险。
说完就指着旋转门上的“禁止嬉戏”的标志。经过我们的服务员的劝说,三个小孩也从旋转门里面出来了,收敛了一些。
去别的地方玩去了,为了防止小孩子继续玩旋转门,我们工作人员又给二位大人说了,让大人给孩子讲一下,为了孩子的安全,不要让孩子玩旋转门,以免发生意外。
两位大人就象征性敷衍性给孩子说了一声,不要玩旋转门了,小心夹手!又继续坐在一起有说有笑的聊天去了。
过了一会,只听见“哐当”一声,一声刺耳的声音从旋转门那里传了过来,两位家长立马就换过神来,同时朝着旋转门的方向看过去。
这一看才知道是自己的小孩,立马就冲了过去。只见小孩子的脑门上碰了一个血包,手也被旋转门夹了。
我们的工作人员第一时间上去,拿着创可贴、碘酒之类的东西冲到了现场,表示对孩子的安慰。孩子家长在看到自己孩子并无大碍之后。
就开始大骂酒店的工作人员,“你们酒店咋回事?怎么能让旋转门把孩子碰了呢?”。
好的心情,被你们全部给弄没了,把我孩子碰成这个样子,还让不让我们孩子回家了。
尽管我们工作人员一直在安慰,这两个女人却一直在那里骂,而且骂的话也越来越难听。我们工作人员一直在低三下四的道歉。
其中一个女人就说了,道歉有用吗?你们要赔偿我们的损失。
我们工作人员一再解释,在小孩子第一次玩旋转门的时候,我们已经告知了旋转门的危害性了,再说我们的旋转门里面贴有“禁止嬉戏”的提示的。
我们给孩子说了以后,还觉得不放心,当着你的面还给您说了一次。让你给孩子说一下,让孩子不要玩旋转门。这边公共区域都是有监控的,你要是不相信的话,可以选择报警,我们协助警方可以调查监控的。
谁知其中一名女子,就骂道,你们旋转门里面贴的提醒谁会注意这个提示。事情在你们酒店发生的,你们就得给我一个解决方案。
我们酒店的意思,先让孩子去医院看看,医药费问题,酒店能你承担一半。毕竟这也是在酒店的发生的事情。
结果刚把这个意思表达出来,两位女子一口否定了。不行!不能就这样算了。
我们就问女子的意思是什么,女子并没有明确说怎么办?而是一直都在强调钱的问题。当时我们心中稍微有些火。
要是赔钱的话,这钱赔的就有些冤枉!我就想说了,我们酒店已经尽到提醒的义务了,再说旋转门上面,还有温馨的提示贴。
不光给小孩子提醒了!还给你们大人监护人提醒了。发生这样的事情,完全可以说是你们监管人监护不到位的问题。和酒店有啥关系啊
你要是正常使用,旋转门出现问题,是我们酒店的问题,这个我们认了。
但是明明是三个小孩推着旋转门在跑,这不是旋转门的正常使用啊。
最后经过1个多小时的双方沟通,女子的想让酒店承担孩子的所有的医药费,房费全免,还要在给2000元的孩子营养费,外加他们5个人的机票。
酒店的做法,就是最大给500元的人道主义安慰金,因双方索取悬殊过大,事情一直在僵持着呢。
如今这个女子拿到了500元,还在到处打电话投诉我们,而且是满口胡说的那种,打电话投诉的时候,还说我们我们工作人员把孩子推倒了磕到了。酒店还不承认。
反正每一次投诉一个版本。到现在为止我已经接到好几个投诉了。因为我们有监控而且都是带声音的那种。把当时的情况拍的很清楚,我们也不怕。
还希望你好自为之吧!
我最后再说一下,出门在外请看管好自己的孩子,家长是孩子的第一监护人,不要把自己的责任强加到其他人的身上。