空乘被投诉将白葡萄酒给3岁小孩喝？国泰航空道歉

发布时间：2025-05-07 14:23:26 浏览量：20

近日，香港一名母亲在社交平台申诉，她和丈夫及三岁儿子近期乘搭国泰航空的班机时，空姐竟误将白酒当水递给儿子喝下，航空公司事后向这名母亲道歉，但她不接受，并把事件放上网公开，声讨公道。

香港01报道，该名母亲发文称，她一家三口于4月24日国泰航空CX255航班，从香港飞往英国伦敦希斯路机场，派餐时家长给小孩选了鸡肉和水，但小孩喝后称“水好酸”，家长尝了一口发现小孩拿到的是白葡萄酒。该名母亲向乘务员反馈后，“乘务员居然只看一眼然后拿走酒，还给我们水后就走了。”“做错事的乘务员从头到尾都没有跟我们道歉。”

据报道，国泰航空之后发出道歉信，承认空姐在服务过程中出现失误(mistake)，事件并不符合公司一贯服务标准。国泰航空亦表示，已就此事件提醒机组人员，必须在确认饮品内容无误后，才可以提供给乘客。
然而，该名母亲对不满意处理结果，并在小红书发文公开事件，希望透过网民转发，为自己及孩子讨回公道。

她声称，根据英国法律，向五岁以下儿童提供含酒精饮品属违法行为，而在香港，任何人在业务过程中，向未成年人供应令人醉酒的饮品亦属违法，可被判罚款5万港元(约8321新元)。