5秒锁定走失儿童，24小时“AI大脑”立功了

更新时间：2025-04-26 19:52  浏览量：2

长沙晚报掌上长沙4月26日讯（全媒体记者 孙占锋 通讯员 戴岭）5秒！这是物业24小时“AI大脑”锁定走失儿童的速度。当业主发现孩子走失心急如焚时，小区的AI摄像头已经“抢先一步”发现独自乱跑的儿童，仅仅5秒就把预警信息就传到了指挥中心，安全员迅速找到孩子并安置好。相比传统人工搜寻至少30分钟，AI的高效让人惊叹。

4月25日，在2025中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会上，物业行业首份《智慧社区创新与实践研究报告》显示，万科物业“人+机器+远程运营”的物业服务模式已在全国3000多个小区落地，基本覆盖居民生活的所有服务触点，引领行业智慧化探索，具有先进性、普适性、示范性。

据介绍，除了摄像头，出入通行、消防传感器等多种智能设备背后，是一台名为“灵石”的服务器在默默运作，如同24小时在线的“AI大脑”。一旦出现电动车进电梯、儿童单独乱跑、老人摔倒、垃圾堆积、楼内产生明火等50余种异常情况，系统会自动识别并发出预警，安排人员第一时间到场处理，及时解决居民的生活困扰。目前，“AI大脑”正在长沙万科物业多个在管小区落地运行。

从去年开始，万科物业在小区打造了“AI大脑”（灵石边缘服务器），自动整合所有智能设备的数据，24小时监测小区人员、车辆、安全、环境、客户服务等动态。一旦出现异常，系统迅速识别发出预警，同时分析解决方法，通过智能工单系统快速安排合适人员处理，将整个服务流程编织到一张高效运转的网内。过去的人工巡检需30分钟以上，而“AI大脑”在5秒内就能发现问题，进一步提升了服务效率，确保问题无遗漏。

智慧社区建设需落到实处。万科物业聚焦安全、生活、环境、服务响应和社区氛围五大领域，将智慧服务融入300余项小区触点，为居民打造宜居宜心的家园。如今，生成式AI发展迅猛，像Deepseek这样的AI大语言模型已经能轻松应对各种复杂问题。为突破智慧社区的技术困境，万科物业再次尝试探索，在部分小区试点推出了“智能物业经理”和“AI管家”等创新产品，将AI大语言模型应用到物业场景中，不仅分析处理小区的服务问题，甚至直接和居民对话。

AI大脑让巡检智能化，大语言模型整合数据助力决策，智慧服务平台变被动响应转变为主动感知，推动社区治理从“人力密集型”迈向“数据驱动型”。这不仅为物业行业开辟了新增长极，更为智慧社区建设提供了可扩展的基层实践样本。