小天才儿童手表称“中国人是最虚伪的”？回应：内容来自小度App

更新时间：2024-08-31 01:00  浏览量：57

天天消费讯，继360儿童手表“贬低中国人”后，近日，小天才儿童手表也出现不当回答。

儿童手表相继出现不当回答

8月27日，据长沙广电星视频，有女子发布视频称，听见孩子向小天才电话手表提问“中国人诚实吗”，结果得到了“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人，甚至连叫人都玷污了人这个称呼”的回答。

29日下午，当事人孙女士表示，2019年5月，她花费近1400元从某网购平台买了这块手表。前两天，孩子打开小天才儿童电话手表的某软件提问“中国人诚实吗？”，得到了上述让人不适的回答。

孙女士表示，感觉很震惊，拿锤子怒砸手表，当天就投诉了小天才，将视频发给了小天才官网，第二天发现答案已经更改，回答较为正常。

针对旗下儿童手表不当回答一事，小天才儿童电话手表官方工作人员回应称，回答内容来自第三方App小度，目前正在排查整改中并已全面下架，在没有完成整改前小度APP不会上架。

8月30日，小天才官方微博发布公告称，近期公司收到关于小天才产品应用商店中第三方软件小度App相关问答回答存在不妥的投诉反馈。针对用户反馈问题应用立即进行下架处理。目前，小度App仍在整改中，整改未完成前，小度App暂不上架；针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，进一步强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。

值得注意的是，就在数日前，360儿童手表在回答“中国人是世界上最聪明的人吗”这一问题时，给出的回答竟然是——“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大，其实中国聪明的人是有，但笨的我承认是世界最笨的”“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的，而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”。

而网络截图显示，360儿童手表回答的内容来自360搜索。相关数据显示，截至2023年12月，百度、必应、360搜索分别居国内搜索引擎市场份额前三位。

8月22日晚，周鸿祎发布微博和视频公开回应称，“出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。”

目前，360已经删除上述有害信息。周鸿祎还提到，检查了新版的大模型儿童手表的问答功能，经测试目前未发现问题。对于旧版本的手表，将在未来的一到两周内陆续为软件升级，保证不再出现类似的问题。

不甘于困在手表里的小天才

近期，小天才电话手表还因“变得越来越像手机”引发热议。儿童智能手表诞生之初，是基于儿童即时通信和安全定位需求。如今，儿童智能手表功能日益“强大”：拍照、美颜、加好友发朋友圈⋯⋯“小天才”们越来越不甘于被困在手表里。

小天才是儿童智能手表市场的头部品牌。小天才品牌所属公司全称为广东小天才科技有限公司，由东莞步步高教育科技有限公司100%控股，后者则是商业大佬段永平由步步高拆分出来的三大公司之一。

据鲸参谋数据，目前儿童智能手表领域，已经有小天才电话手表、360儿童手表、小米米兔手表、爱百分、华为等多个资深玩家抢先布局。目前来看，小天才、华为、小米等品牌的市场份额相对领先。其中，小天才儿童智能手表的市占超过50%，华为品牌市占约25%，小米品牌市场占有率也在9%以上。

数据显示，小天才电话手表2015年出货量为107.6万台，2016年达360.4万台，出货量同比增长234.9％。截至2020年，小天才电话手表累计销量超2000万台。目前，小天才手表在电商平台上价格为497元——2399元不等。

功能上，儿童的社交需求被小天才挖掘出来。手表碰一碰就能互相加好友，好友间可以通过手表的微聊软件聊天，发朋友圈、相互点赞、互送金币、刷步数，在线支付、视频通话等。小天才手表还无法安装微信、QQ等第三方社交软件，这更加推动了封闭社交圈的形成，小天才电话手表正在成为中国小朋友的社交“硬通货”。

在不少家长看来，儿童智能手表正在变得越来越像手机，但到底需不需要这些复杂的功能，成为他们内心的困惑。有些家长甚至感受到“被绑架”：如果一个班里的孩子都在用某一种品牌的手表，那么就不得不给孩子买一个同样的品牌，否则孩子就可能产生被孤立的感觉。

除此之外，2022年年中时，小天才儿童平板电脑被曝出涉黄涉暴内容备受关注。

一位家长在体验孩子下载的“蜘蛛侠城市猎人”游戏时发现，进入游戏后，蜘蛛侠可以打劫警车、校车、救护车、消防车等，还可以与警察进行枪战，抢夺警察的枪支弹药等。还在应用商店里发现了逃学类、越狱类游戏，“很多游戏含有暴力、血腥，教唆孩子犯罪的内容。”

除了上述的游戏类App，孩子在小天才平板电脑应用商店中下载的几款漫画App更让该家长气愤。他打开“斗看免费漫画”App后发现，内置的大量漫画存在语言、画面甚至动作极具挑逗性的内容，其中不少人物衣着暴露，涉及诸多儿童不宜的题材。另外，小天才应用商店中“追追漫画”“飒漫画”“皮皮漫画”“好看漫画”“小鸡漫画”“有妖气的漫画”等漫画类App也均存在不同程度少儿不宜的画面、言语等内容。

彼时，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了广东小天才科技有限公司，其后对小天才作出——采取远程下载等方式对已售出涉事产品软件系统进行升级、停止销售库存同型号（小天才T1儿童平板电脑）平板电脑等整改建议。

小天才公司代表当场承诺全部接受整改建议，表示已暂停该型号产品的销售，对确认违规App立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。

头部品牌应严格内容审核把关

公开报道显示，中国是全球最大的儿童智能手表消费市场。中国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30％，大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。也就是说，超过5000万的儿童拥有智能手表，其内容安全重要性不言而喻。

今年3月起，中国网络安全产业联盟组织制定的《儿童智能手表个人信息和权益保护指南》正式实施。该指南从告知同意与权利保障、监护人控制、网络信息内容安全等方面为儿童智能手表生产者提供了具体的技术规范。

该指南明确，儿童智能手表制造者应严格执行网络信息内容事先审核机制，防止含有色情、暴力、极端主义等危害儿童身心健康内容的网络信息，防止可能引发或诱导儿童实施违反社会公德行为、养成不良嗜好等影响儿童身心健康内容的网络信息，在智能手表操作系统、预制应用程序、第三方应用程序被制作、发布。同时明确，应建立违规发布信息管理制度，涉利用算法深度合成内容的功能，需按照《互联网信息服务深度合成管理规定》加强内容安全管理。

上个月，中央网信办专门印发通知，在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·2024年暑期未成年人网络环境整治”专项行动。专项行动重点整治6个环节突出问题，其中就包括了儿童智能设备自带APP包含可能影响未成年人身心健康的内容，对第三方APP提供的信息内容审核把关不严，存在不良导向内容。

相关律师表示，若儿童智能手表提供不了真实的知识，只靠在网络上胡乱抓取一些信息，不作甄别就向儿童输出，这个产品就难言合格。另外，这样的内容输出伤害用户甚至所有国人的情感，提供不实知识误导少年儿童，没有承担好企业应尽的社会责任。

有媒体评论称，儿童智能手表厂商尤其是头部品牌压实主体责任，根据指南健全未成年人网络保护机制，严格内容审核把关，设立举报功能，允许儿童及其监护人在网络信息内容浏览、观看界面直接对违规网络信息内容进行举报，并及时处置；监管部门要密切关注涉未成年人问题新特点新表现，对各类违规行为，保持高压态势，从严处置违规平台、账号。

针对儿童智能手表的监管，相关部门要制定更严格的标准和规范。加强对儿童智能手表生产企业的资质审核，确保企业具备相应的生产能力和质量保证体系。定期对市场上的儿童智能手表产品进行抽查和检测，重点检查产品的安全性、合规性等。对于生产销售不合格产品、投放虚假广告等违法行为，应依法严厉打击并公开曝光，形成有效震慑。