钟楼下 | 少儿篮球培训机构突然闭店 负责人联系不上 家长退费该找谁

更新时间：2024-08-29 17:56  浏览量：28

想要退费的部分家长等待在乐动少儿篮球体能中心（交大店）门口

市民反映：

“7月中旬还在做活动，很多家长交了钱，7月底就闭店了。”8月26日，多位市民向“钟楼下·民生热线”栏目反映，自家孩子报的篮球培训机构突然闭店了，且现在相关负责人也联系不上，大家的课时费不知道找谁退。

记者调查：

今年4月底，王女士花了1.1万元给孩子在乐动少儿篮球体能中心（交大店）（以下简称“乐动体能中心（交大店）”）报了课程。报课以来，王女士带着孩子一直正常上课，然而，7月29日，王女士突然收到通知，被告知乐动体能中心（交大店）因经营不善闭店，同时，乐动体能中心（交大店）给了家长转课或退费等解决方案。

随后，王女士选择了退费的方案，但是如今一个月过去了，退费的事没有丝毫进展，乐动体能中心（交大店）负责人周某还联系不上了。不仅仅是王女士，冯女士、焦先生等40余位家长都遇到了与她一样的情况。

8月26日，记者来到位于碑林区学府首座的乐动体能中心（交大店）看到，该机构大门紧锁。王女士等家长告诉记者，他们接到闭店通知后，赶紧来到乐动体能中心（交大店），看到当时门就已经锁了，他们也没见到相关负责人。

冯女士告诉记者，8月4日，乐动体能中心（交大店）给家长的《闭店退费方案》中表示，退费周期大概是1至6个月。但是一个月了，退费的事没有丝毫进展。现在大家就希望周某能出面协商一下具体的退费细节。

采访中，多位家长表示，7月中旬，乐动体能中心（交大店）的老师还通知大家有活动，让报课，没想到7月底突然通知闭店，乐动体能中心（交大店）的做法让家长们内心存疑。在家长的维权群里，记者看到，40多位家长需要退的费用从几百元到1万多元不等。现场，记者多次联系周某，均无法取得联系。

随后，记者来到碑林区市场监管局太乙路市场监管所，相关负责人表示，他们已对乐动体能中心（交大店）所属公司——乐体（西安）体育产业发展有限责任公司，进行了示警处理，该公司相关业务目前办理不了了。另外，乐动体能中心（交大店）是体育类培训机构，属碑林区文化和旅游体育局监管，更多情况可以咨询他们。

8月27日，记者联系碑林区文化和旅游体育局，但是截至发稿，记者未收到任何回复。此外，今年5月22日，本栏目曾报道过周某负责的乐动少儿篮球体能中心（西安大都荟店）存在退费难问题。当时周某表示，退费的事他会“负责到底”。然而，8月28日，乐动少儿篮球体能中心（西安大都荟店）需退费的家长陈女士告诉记者，退费一事并没有进展。

关于此事，华格律师事务所合伙人、侵权业务部负责人李莹珺律师表示，家长除了可以向消费者协会、市场监管部门等投诉，要求介入调查外，还可以保留好相应的消费凭证和书面合同，向法院提起诉讼。

文/图 西安报业全媒体记者 姚瑞丹