网友吐槽：静音车厢有人误入有人一票难求

发布时间：2026-02-06 09:32:57  浏览量：1

2月5日（报道），临近春节，有网友吐槽，在购买高铁票时，明明没有勾选“优先静音车厢”的选项，却被系统自动分配到了静音车厢；也有旅客希望乘坐静音车厢，却发现一票难求。

12306客服回应：系统暂不具备识别、区分携带儿童旅客的功能，确实会随机分配席位。若不满意可取消订单重新购买，每个账号每日可取消订单3次；如果仅剩余静音车厢席位，系统会自动安排至该车厢，若不满意可更换车次，或上车后协调调换座位。目前，这一购票分配问题还没有针对性的解决方案。