亲子出行不再“被迫分离”，宁波机场上线“亲情同座”服务

发布时间：2026-02-03 04:41:49  浏览量：1

2月2日春运首日，一早，宁波机场的阳光服务导乘员化身“出行管家”，引导家庭旅客前往专属值机柜台领取登机牌，并告知机场新上线了“翼伴童行”儿童家庭座位预约服务，解决了携带儿童出行的家庭旅客坐飞机时碰到的座位分散问题。

“去年，秋假制度在浙江全面实施，我们关注到假期亲子出行的旅客数量明显攀升。同时调研结果显示，大量家庭旅客遇到购票时无法免费锁定连座、登机后协调困难等问题。”宁波机场有关负责人介绍，为积极响应旅客需求，在今年春运顺势推出了“翼伴童行”服务，为亲子邻座主动协调，打造了“空中亲子守护官”服务品牌。

机场导乘员向旅客介绍“翼伴童行”服务。通讯员供图

据悉，该服务通过“3+1”全流程服务体系，为家庭旅客提供精准邻座预约、儿童友好座位推荐、出发贴心流程引导以及“童行关怀包”增值服务。旅客可以在航班出发前一日22:00前，通过“浙里飞”平台的“亲情同座”服务进行预约，机场阳光服务团队将高效协助家长与儿童锁定相邻座位。

该服务还特别针对2-16周岁儿童与青少年的出行特点，提供分层化座位推荐，如为2-12岁儿童安排靠窗观景区，避开高噪音与紧急出口区域，优先安排靠近乘务员站位的座位，增强出行安全感。

“寒假来了，带孩子飞趟珠海玩几天，感受了一把机场新推出的贴心服务。”宁波家长吕女士说，去年秋季带孩子登机时，发现自己与7岁的女儿被迫分开坐，一时不知所措，现在有了这一人性化服务，带娃出行不再焦虑。

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