影院儿童优惠票只能线下购买？家长困惑！律师说法→

发布时间：2026-01-06 10:20:39  浏览量：7

《疯狂动物城2》《海绵宝宝：深海大冒险》等动画电影上映以来，影院里小观众身影渐多。事实上，儿童观影可享受免费或优惠的相关政策，然而不少家长坦言，自己对此并不知情；还有部分家长反映，如今线上选座购票已成主流，但线上想顺利享受儿童优惠并不容易。

昨日下午，记者走访我市多家影院发现，尽管大多数影院都推行了儿童观影优惠政策，但优惠票只能线下购买，且部分影院存在标识不清晰、告知不够充分等情况。

为何只能线下购买？

影院称线上难以核验身份

昨日下午，嘉禾路一家影院内，一对父母带着小女孩径直走向自助取票机，掏出手机扫码取了三张电影票。“小朋友超过1.3米了吗？要是没到的话，是可以免费观影的。” 经记者提醒，这一家人才留意到，检票口旁设有儿童身高测量线，上面标注着“每位家长可携带一名1.3米以下儿童免费观影”的字样。“完全不知道还有这个政策，孩子确实没到1.3米。我们都是在线上买的票，购票页面根本没提这回事。”小女孩的父亲无奈说道。

“1.3米以下的小朋友是可以免票入场的，但没有单独座位，需由家长怀抱观影。”嘉禾路这家影院工作人员也证实，他们确实对儿童观影有相应优惠，除了1.3米以下的小朋友可免票无座观影外，超过1.3米的未成年人也可持本人有效证件在前台购优惠票，能享受5折优惠。随后，记者走访了莲岳路、莲前东路等地的多家电影院发现，绝大部分影院的优惠政策如出一辙：以身高1.3米为分界，低于1.3米的无座免票，超过1.3米的以门市零售价半价购票，但半价票需要在影院现场提供学生证购买，部分特效影厅不适用该政策。

记者观察到，部分影院并未在现场公示未成年人购票优惠政策，观众如需购买儿童优惠票，需主动向工作人员提出。至于儿童优惠票为何只能线下购买，有影院解释称，线上第三方平台难以核验未成年人身份，因此只能线下购买优惠票。一家影院的工作人员也表示：“我们需要核实孩子的年龄，但线上购票无法进行这一步。”

法定优惠为何难享？

告知不充分且缺乏便利性

《未成年人保护法》第四十四条明确规定：“影剧院、体育场馆、动物园、植物园、公园等场所，应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。”这一规定，从法律层面为未成年人的影院消费权益提供了保障。

但记者随机采访了多位观众，发现多数人并不了解这项规定，大家普遍认为影院存在标识不清晰、告知不够充分等问题。不过，也有部分家长因便利性、观影体验等原因，并未选择免票无座这一优惠。市民胡先生说：“现在看电影都是线上选座支付、现场直接取票，专门到影院购买优惠票很不方便。”一些家长还表示，热映影片临时在线下购儿童优惠票，恐难选到满意的座位。

针对家长们的困惑，记者进一步体验了线上购票流程。记者登录淘票票、猫眼、大麦等主流线上票务平台，随机选择了厦门多家影院的在线购票页面进行体验。结果显示，大部分影院在线上选座界面虽然设有“观影贴士”入口，点击后可查看到关于“儿童免票无座”“18周岁以下未成年人凭有效证件可于线下前台享门市价购票优惠”等信息，但无法在线上购买儿童优惠票。还有个别票务平台、影院有关儿童优惠票的线上信息公示存在不足。以猫眼平台为例，中影梦工坊影城（加州店）的购票页面就未显示任何儿童优惠信息。经记者核实，该影院实际执行“1.3米以下儿童免票”的政策。

律师说法

优惠不应停留于“纸面”

北京盈科（厦门）律师事务所律师许东指出，《中华人民共和国未成年人保护法》第四十四条明确规定了影剧院等场所对未成年人免费或者优惠开放的法定义务，此义务不仅要求提供价格上的经济优惠，更要求提供便利、可及的优惠实现途径。

“目前该条文属于原则性规定，虽然没有明确规定提供优惠的标准和细则，但影院将优惠购票渠道限于线下，客观上为未成年消费者及其家庭设置了不合理的便利性障碍，导致法定的优惠权利从‘纸面’到‘现实’的落地存在问题。”许东表示，消费者应当注意明确权利、留存证据并了解维权渠道。

许东进一步解释，若遭遇影院无理由拒绝执行优惠，或发现线上线下政策不一致且无法获得合理解释，可首先与影院沟通；若无效，可凭证据通过12315向市场监督管理部门投诉，明确指出影院涉嫌违反《未成年人保护法》；也可向当地文化和旅游部门或电影主管部门反映，督促其履行行业监管职责。