数据多跑路实现“3分钟护士站办出院”，武汉儿童医院获29家同行点赞

发布时间：2025-12-05 11:19:03 浏览量：28

孩子病愈将出院，家长不必楼上楼下跑手续，直接在护士站3分钟完成结算。12月4日，武汉市卫生健康委员会在武汉儿童医院召开“智慧服务与就医体验提升”现场观摩暨经验交流会，该院的护士站“一站式”结算服务得到29家参会医疗机构的一致点赞。

家属在护士站一站式完成出院结算（资料图）。通讯员张祖国摄

市民姜女士（化姓）的孩子在武汉儿童医院住院，4日病愈出院。在肾病内科护士长何兰芬的引导下，她在护士站出示医保电子凭证，很快就完成医保报销结算及相关手续。

“过去办理出院，家长得分工合作，一人看孩子、一人到窗口排队，耗时长、家长累。”武汉儿童医院总会计师汪洋介绍，为打通这一“就医堵点”，医院从2024年开始筹备，将结算窗口“搬进”病区。儿科患者住院时间短、部分患儿涉及慈善资助等特殊身份，妇科和产科又存在病情多变、生育相关医保类型复杂、产妇和新生儿需分开结算等情况，结算操作难度较大。该院财务科、护理部、医务部、医保办、信息科等多部门反复探索，于2025年6月率先在武汉市属医院中启用“护士站自费结算”，后又试点“护士站医保结算”。目前，该服务已覆盖全院30多个临床科室，约80%的出院结算可在护士站完成，部分科室超过90%；患者出院结算平均时间从过去的45分钟缩短至3分钟以内，非常便捷。