宁德市12338维权服务中心织密妇女儿童权益保护网

发布时间：2025-09-26 09:58:09  浏览量：1

“长期遭受家暴，我身心都承受着巨大的痛苦，感谢妇联同志在我最无助的时候伸出援手，让我重获新生，终于能带着孩子安心生活。”日前，在市妇联回访连线中，屈女士向妇联工作人员连声道谢。

5月21日，宁德市妇联12338维权服务中心接市民政局转介信息，“家住东侨经济开发区的屈女士多次遭受家暴，寻求相关部门帮助”。市妇联立即启动妇女儿童权益保护响应机制，协调公安、司法、社区等多部门介入，48小时内为当事人发放了家暴告诫书，提供矛盾调解、生活救助等服务。此案例是宁德市12338维权服务中心高效工作的一个缩影。

近年来，宁德市妇联12338维权服务中心始终坚持以专业服务为支撑、以联动机制为保障、以关爱帮扶为延伸，构建“司法协同+专业调解+心理疏导”三位一体的维权工作新格局。近三年来，累计联动化解婚姻家庭矛盾纠纷超8000件，用实际行动诠释了“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的深刻内涵。

市妇联以12338维权服务中心为支点，撬动公检法等多部门资源，建立健全“妇联+法院”“妇联+公安”“妇联+检察”等协作机制，打破部门壁垒，搭建实体化协作平台，实现信息共享和办案协作。推动妇联干部担任人民陪审员，在12309检察服务中心设置妇女儿童专用接待窗口，推动县级妇联入驻综治中心、设立12338维权服务专窗，通过这些嵌入式平台，将维权服务前置到一线。今年以来，依托市法院“宁好”巾帼调解中心，成功诉前调解婚姻家庭纠纷案件136件；推动法院发放人身安全保护令5份；向检察机关移送救助线索7人，救助困难妇女5人，发放司法救助金25.5万元；推动公安机关发放家庭暴力告诫书110份，联动处置涉家庭纠纷三次以上重复警情130起。

“被动受理”不如“主动预防”。为彻底打通妇女儿童维权服务“最后一公里”，市妇联积极探索构建“宁德市妇联12338维权服务中心”与“宁德市司法协同中心”双向联动，整合服务入口，打造“一号预约、双中心联动”的便捷通道，群众只需一个电话即可预约法律、心理或调解服务，实现“一次预约、协同办理”，并依托双中心汇集的案例信息进行大数据分析，精准识别高发纠纷和潜在风险点，为党委政府决策和精准干预提供支撑，变“事后化解”为“事前预警”。

主动让服务更暖人心。依托司法协同中心，工作人员主动延伸服务，践行“女性调解+司法惠民+心理咨询”三位一体工作模式，持续开展婚姻家庭矛盾纠纷调解、心理疏导等多项志愿服务，着力破解家事纠纷化解、未成年人性侵预防、困境儿童权益保障、反家庭暴力及性别平等就业等重点难点问题。司法协同中心运行以来，已调解家庭矛盾纠纷670件，提供心理辅导服务1100人次，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

与此同时，妇联系统还始终坚持首接责任制，建立“倾听安抚—评估转介—资源对接—协调处置—回访跟进”的全链条闭环机制，确保每一起诉求“事事有回应、件件有着落”。今年以来，已为42位来电来访妇女提供专业、温暖的服务。针对频发的老年人骗局，市妇联积极落实“银龄守护”行动，将独居、空巢、经济困难的老年妇女纳入重点关注范围，通过“一次入户排查、一场专题讲座、一份反诈手册”的“三个一”服务模式，精准揭露各类诈骗陷阱，有效增强老年妇女的防范意识和应对能力，筑牢基层防诈防线。

宁德市妇联12338维权服务中心相关负责人表示，将继续深化多部门协同机制，拓展服务覆盖面，强化源头维权和基层治理能力，用心用情筑牢妇女儿童权益保护的坚实防线。（闽东日报记者 陈容 通讯员 涂曼丽）