12 号线漕宝路站紧急救助发病儿童 爱心接力护送就医

发布时间：2025-09-16 11:47:31  浏览量：3

2025 年 9 月 4 日，上海地铁 12 号线漕宝路站车控室接到紧急求助电话，一名从湖南来沪就医的儿童突发不适，急需轮椅协助转至 1 号线换乘点前往顾戴路儿科医院。值班站长朱闻第一时间响应，迅速携带轮椅与急救包，带领站务员杜佳莹赶赴现场，一场与时间赛跑的爱心救助随即展开。

抵达现场时，孩子已因身体不适痛苦倒地，家长焦急万分。朱闻站长立即上前查看孩子状况，与杜佳莹默契配合，小心翼翼地将孩子扶至轮椅上，同时轻声安抚孩子情绪、细致检查其身体状态，避免二次不适。在与家长的耐心沟通中，工作人员快速梳理关键信息：孩子一家从湖南专程来沪，计划前往顾戴路儿科医院就诊，不料在 1 号线乘车途中突发疾病，急需转线前往医院接受专业治疗，情况十分紧急。

“您别着急，我们马上安排专人陪您一起去医院！” 朱闻站长一边安抚家长焦虑的心情，一边迅速启动应急服务预案。考虑到孩子病情紧急且家长对换乘路线不熟悉，他当即协调站务员杜佳莹调配专人，全程陪同家长与孩子完成 1 号线至 12 号线的换乘，并提前与顾戴路站工作人员沟通，预留无障碍通行通道，确保换乘过程顺畅高效。

护送途中，陪同工作人员始终密切关注孩子状态，时不时轻声询问身体感受，同时提前联系顾戴路儿科医院急诊部门，告知孩子基本情况与预计到达时间，为后续就医争取宝贵时间。最终，在地铁工作人员的接力协助下，孩子顺利抵达顾戴路站，并快速前往医院接受治疗。看着家长匆匆奔向医院的背影，工作人员悬着的心才渐渐放下。

此次紧急救助，不仅展现了上海地铁工作人员高效的应急处置能力，更传递了 “以乘客为中心” 的服务温度。漕宝路站相关负责人表示，车站始终将乘客安全与需求放在首位，定期开展应急服务培训，确保在各类突发情况中能快速响应、妥善处置，用专业与温情为乘客出行保驾护航。