精准又贴心!普陀的他们把民生服务“种”进居民心坎里
发布时间:2025-09-03 08:36:39 浏览量:1
民政服务的温度,藏在基层的每一次倾听、每一场服务里。作为连接政府与居民的“纽带”,石泉路街道民政服务站正以“需求调研-政策传递-服务落地-协同赋能”的全链条行动,让民生保障更精准、更贴心。
民政服务好不好,先看是否“对症”。石泉路街道民政服务站通过“民星导师”+志愿者的模式,把服务触角延伸到楼栋里;联合专家开展“入户调研”,从“一老一小”到困难群体,从“吃穿用度”到“急难愁盼”,梳理出全面准确的需求清单;整合“五社联动”资源(社区、社工、社会组织、社会资源、社区自治),提前对接优质服务,让居民所需服务精准送达。
普陀区民政局瞄准社会救助、养老服务、儿童福利等高频领域,打出“宣传组合拳”:打造“民星导师”天团与政策课程库,定期将政策课程及导师服务配送到各个居民区。同时,组织民政干部、社区达人变身“政策翻译官”,在服务站接待咨询,从“讲座解读”到“一对一答疑”,让政策不再“冷冰冰”,把“被动等”变成“主动帮”。
民政服务要“解渴”,更要“贴心”。每月“民政服务日”从健康义诊、养老咨询,到儿童关爱、助残服务,覆盖全年龄段需求,同步启动“一站一品”培育计划,挖掘石泉路街道民政服务站的特色,让服务既有“共性保障”,又有“个性亮点”,更有“服务质量抽查+满意度调研”双监督,随时根据居民反馈优化,让每一场服务都“实打实”。
在便民活动日上,理发摊前老人们笑意盈盈,修脚师傅专注服务,量血压处排起队;团扇创作区墨香袅袅,大家挥毫泼墨,竹扇上梅兰竹菊渐次绽放。政策答疑台前,工作人员递上宣传册,轻声细解救助、养老政策,笑意融在一问一答里。