精准又贴心！普陀的他们把民生服务“种”进居民心坎里

发布时间：2025-09-03 08:36:39  浏览量：18

民政服务的温度，藏在基层的每一次倾听、每一场服务里。作为连接政府与居民的“纽带”，石泉路街道民政服务站正以“需求调研-政策传递-服务落地-协同赋能”的全链条行动，让民生保障更精准、更贴心。

民政服务好不好，先看是否“对症”。石泉路街道民政服务站通过“民星导师”+志愿者的模式，把服务触角延伸到楼栋里；联合专家开展“入户调研”，从“一老一小”到困难群体，从“吃穿用度”到“急难愁盼”，梳理出全面准确的需求清单；整合“五社联动”资源（社区、社工、社会组织、社会资源、社区自治），提前对接优质服务，让居民所需服务精准送达。

普陀区民政局瞄准社会救助、养老服务、儿童福利等高频领域，打出“宣传组合拳”：打造“民星导师”天团与政策课程库，定期将政策课程及导师服务配送到各个居民区。同时，组织民政干部、社区达人变身“政策翻译官”，在服务站接待咨询，从“讲座解读”到“一对一答疑”，让政策不再“冷冰冰”，把“被动等”变成“主动帮”。

民政服务要“解渴”，更要“贴心”。每月“民政服务日”从健康义诊、养老咨询，到儿童关爱、助残服务，覆盖全年龄段需求，同步启动“一站一品”培育计划，挖掘石泉路街道民政服务站的特色，让服务既有“共性保障”，又有“个性亮点”，更有“服务质量抽查+满意度调研”双监督，随时根据居民反馈优化，让每一场服务都“实打实”。

在便民活动日上，理发摊前老人们笑意盈盈，修脚师傅专注服务，量血压处排起队；团扇创作区墨香袅袅，大家挥毫泼墨，竹扇上梅兰竹菊渐次绽放。政策答疑台前，工作人员递上宣传册，轻声细解救助、养老政策，笑意融在一问一答里。