儿医新闻 | 北京儿童医院保定医院组织开展新入职护士就医体验分享会

更新时间：2025-01-22 18:29  浏览量：26

改善护理服务行动

“患”位思考 互信共情

为进一步提高护理人员主动服务意识，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，1月14日，北京儿童医院保定医院护理部精心组织了一场新入职护士就医体验分享汇报会。此次活动旨在强化护士同理心、共情力及责任意识，进一步提升护理服务质量，构建良好的护患关系，改善患者就医体验。

分享会上，新入职护士代表分享了各自的亲身就医经历，详细描述了从挂号、候诊、诊疗到取药等各个环节中的体验，既包括了就医过程中的便捷之处，也指出了存在的不足和改进建议。通过分享让在场的每一位新护士都深刻感受到患者的焦虑和需求，增强了他们“患”位思考，更好的为患者提供优质护理服务的意识。

汇报结束后，护理部通过情景再现形式进行了沟通技巧的现场培训，帮助新护士们更好地掌握与患者沟通的技巧。

通过分享和交流，新入职护士们深刻认识到，作为医护人员不仅要具备扎实的专业技能，更要注重服务态度和沟通技巧。他们纷纷表示，将把此次分享会的收获应用到未来的护理工作中，努力为患儿提供更加贴心、周到的服务。

医院将继续关注患者就医体验，“想患者所想、急患者所急、帮患者所需、解患者所惑”，不断优化服务流程，提高服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

通讯员：任怀威

记者：韩文祥