儿童药安全又暴雷！益佰制药停产，行业信任体系面临大考

发布时间：2025-08-14 09:40:16  浏览量：26

近日，知名药企益佰制药因旗下核心产品“小儿止咳糖浆”生产记录存在严重问题，被国家药监局勒令停产。这一事件迅速在消费者群体，尤其是广大家长中引发了强烈的信任危机和普遍的焦虑。

一、从“家庭常备”到“安全隐患”

对于众多消费者而言，益佰制药的“小儿止咳糖浆”长期以来被视为儿童咳嗽治疗领域的“家庭常备药”。其品牌历史和“小儿”专用定位，使其在家长心中建立了牢固的信任基础。当孩子出现咳嗽症状时，选择该产品往往被认为是安全、可靠的决定。

然而，此次事件的核心问题——生产记录未如实填写、电子数据不可靠——直接动摇了这一信任的根基。消费者开始质疑，这种“不可靠”背后可能隐藏的巨大风险：药品的有效成分是否达标？生产过程是否卫生？批次信息是否真实？这些问题不再是抽象的监管术语，而是直接关系到儿童健康的现实威胁。一瓶本应带来安心的药品，瞬间变成了一个充满不确定性的“安全盲盒”。

二、企业回应与消费者感知的巨大鸿沟

事件发生后，益佰制药发布的公告称，该产品停产对公司整体收入影响甚微（约占0.3%）。这一基于财务视角的表述，在消费者群体中引发了普遍的反感和批评。

从消费者的角度看，药品的价值绝不能仅用销售收入来衡量。对于购买和使用该产品的家庭而言，它代表着100%的健康投入和100%的信任寄托。企业将关乎儿童健康的药品描述为“影响不大”的业务板块，被普遍解读为对消费者权益的漠视和对生命健康的轻视。这种沟通上的巨大鸿沟，不仅未能平息消费者的怒火，反而进一步加剧了其对品牌责任感的质疑。

三、事件引发的三大核心消费者关切

此次停产事件，已超出单一企业或单一产品的范畴，引发了消费者对整个儿童用药市场的深层担忧，主要集中在以下三点：

1. 追溯与追责问题：已购买并使用过问题批次药品的消费者，如何确认其产品是否存在安全隐患？孩子是否可能因此受到潜在健康损害？由谁来为这种潜在的风险负责并提供权威的健康评估？

2. 后续处理与赔偿问题：消费者手中尚未使用的药品，能否通过便捷的渠道进行退货？企业是否会主动发起召回并承担相应的经济赔偿责任？这直接关系到消费者的经济损失和维权成本。

3. 行业信任与选择困境： 连具有较高市场知名度的老牌药企都在核心生产环节出现严重违规，消费者未来在选择儿童药品时，其决策依据将变得更加模糊。品牌、认证、广告等传统信任符号的效力被削弱，消费者陷入了“还能相信谁”的选择困境。

结论:

益佰制药“小儿止咳糖浆”停产事件，是一次典型的企业生产失范引发的消费者信任危机。它暴露出的不仅是单一企业的管理漏洞，更折射出在药品安全领域，消费者与企业之间在信息、责任和价值观上的深刻不对等。对于消费者而言，他们需要的不是一份冷冰冰的财务影响报告，而是一个关于产品安全、责任担当和未来保障的清晰、诚恳且负责任的交代。如何重建被破坏的信任，将是益佰制药乃至整个行业需要长期面对的严峻课题。