2026金石奖 | 邮储银行：邮启未来——金融科技驱动青少年素养培育与亲子客群价值深度挖掘

发布时间：2026-03-17 14:35:25  浏览量：3

“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动结果出炉，本期推出金融科技创新服务优秀案例。在多家金融机构角逐中，中国邮政储蓄银行脱颖而出，凭借报送的“邮启未来——金融科技驱动青少年素养培育与亲子客群价值深度挖掘”案例，荣获“金融科技创新服务优秀案例”奖项。

以下为案例内容简述：

邮储银行总行软件研发中心牵头“邮启未来 金融科技进课堂”系列实践，结合AI、VR技术打造互动教学模式，构建“三维九类”分层课程体系，建立“政-银-校-家”协同机制，形成标准化流程并在北京、合肥、苏州、西安等多地联动推广。

截至目前，已累计开展16场活动，覆盖千余名学生，辐射1000余户家庭，实现金融教育创新与银行客群发展的双向赋能，形成一套适配性强、实施流程标准、价值可衡量的跨区域复制的方案。

邮储金融科技公益先锋队始终以金融公益教育为核心使命，积极响应“五大工程”“七大改革”战略部署，深入践行“金融为民”初心，做好金融知识的“播种机”，深耕青少年金融公益教育领域。依托软件研发中心科技条线优势，协同多家分行、支行的业务骨干，建立北京、合肥、苏州、西安等多中心联动模式，实现资源互通，跨区域协同推广，免费为青少年普及金融科技知识、科学财富观、信用观及风险防范知识，助力其提升金融技能。

实践中开展价值研究：一是分层课程体系的研发，基于各个年龄段的认知为导向，覆盖小初高多个阶段的多个知识领域。二是互动式教育，与传统单项知识输出不同，我们通过科技的加持，更直观展现常见金融活动背后的逻辑。三是以“小手拉大手”为纽带，围绕学生这一媒介，串联“政-银-校-家”四方协同机制，营造素质教育多方共育的大环境。四是价值转化，探索“教育赋能—客群培育—价值转化”标准化闭环路径，通过学生触达家庭、家长是第一步，对家庭重大事件的长期关注与精准营销才是长期合作之道。五是可复制的标准化解决方案，课程像搭积木一样，按需拆装，设计了智能数字人“合宝”对课程进行讲解，配合人工把控流程，即使不熟悉课程，也能上好这堂特色的素质教育课。

从最终成效来看，一是构建青少年金融素养培育新格局。团队充分结合各学段学生认知特点，加入AI互动教学与VR场景体验内容，完成“金融+科技”系列三维九类课程开发，最终形成以积木式的课程体系为内容支撑、智能数字人“合宝”为服务载体，形成一套适配性强、实施流程标准、价值可衡量的跨区域复制的方案。该套方案目前已在多地开展活动，共走进 16 所学校，覆盖千余名学生。以此帮助青少年建立了科学的财富观、信用观和风险观，萌发了金融科技兴趣。

二是打造邮储银行“公益+金融科技”特色品牌新形象。通过金融科技进课堂的系列活动，邮储银行的品牌曝光度得以提升，系列活动获多家主流媒体报道。6所合作学校主动提出将活动纳入常规素质教育课程，实现金融素养培育长效化；多个社区邀请银行开展家庭金融知识讲座，推动金融科技课堂从校园延伸至社区。该实践成功构建“政-银-校-家”协同服务新场景，实现品牌价值与社会价值同频共振。

三是实现公益投入与商业价值的协同增长。团队以“金融科技进课堂”活动为抓手，联合分行充分挖掘活动潜力，依托校园场景设计具象化的金融科技体验内容，如“亲子理财挑战赛”竞赛、“小小银行家”活动，通过学生带动家长参与我行服务体验，构建家庭金融知识共学应用场景，深度挖掘亲子客群价值，形成“1+N”辐射效应。活动开展以来，实现客群覆盖与转化双向推进：直接新增个人客户95户、理财账户50个，通过“小手拉大手”触达家庭1000余人，促成78人办理信用卡或基金定投。建立青少年客户档案，记录金融兴趣与家庭需求（如科技理财、教育金规划），为全生命周期服务（学生账户至养老规划）提供数据支撑。零售端财富账户开户量及理财销售额稳步提升；代发业务客户留存率持续优化，代发金额同步增加，实现了公益教育场景与商业价值转化的良性衔接。