市儿童医院助力老年人带娃就诊

发布时间：2026-03-13 04:00:49  浏览量：4

转自：沈阳日报

本报讯（沈阳日报、沈报全媒体主任记者尚志文）“我带孙子去看病，就怕弄不明白流程。今天来市儿童医院，发现有专人帮我们这些带孩子看病的老年人，真是解决大问题了！”带孙子就诊的何女士说。近日，记者了解到，沈阳市儿童医院对适老化服务进行升级，安排专职人员进行指导，帮助带孩子就诊的老年人享受到更快、更好的就诊服务。

记者了解到，在沈阳市儿童医院，中心分诊台与二级分诊台均安排专业导诊人员，从政策咨询、挂号指导到流程答疑，全程耐心解答。导诊人员会主动为老年家属提供使用自助机专业指导，从缴费到打印病历及报告单，手把手化解操作难题。针对行动不便、听力不佳的特殊老年患者家属，医院提供从入院引导至护送诊室的服务，用贴心陪伴消除就医焦虑。

服务设施上，医院在门诊大厅一楼设立“一站式”服务中心，整合导诊咨询、挂号缴费、入院登记、出院结算、病历复印等全流程服务，实现“数据多跑路，家属少跑腿”。院内标识系统全面优化，采用清晰醒目、简明易懂的指示牌与标语，帮助老年家属快速定位就诊区域；便民服务点贴心配备老花镜、助听器、卫生纸、纸杯等用品，让老年家属带娃就医更安心、更舒心。