靶向督导强实效 经验复制促提升 湖南“阳光驿站”专项督导赋能儿童服务提质

发布时间：2026-02-10 21:52:53  浏览量：4

长沙晚报掌上长沙2月10日讯（通讯员 张玉婷 廖玉洁 兰沛霖）“督导老师的指导既接地气又具深度，不仅帮我们破解了自身能力提升的难题，更为驿站后续特色服务工作指明了方向。”近日，在湘西州龙山县象鼻社区，“阳光驿站”专职志愿者的真切感言，生动印证了湖南“阳光驿站”专项督导的扎实成效。此次由湖南省妇联指导，乐善社工及资深督导组建专班开展的调研督导工作，聚焦省内58个“阳光驿站”规范化建设，为驿站发展提供专业支撑，提炼可复制、可推广的实践经验。

本次督导以闭环管理筑牢实效根基为核心，明确“摸实情、解难题、明方向、强能力”四大目标，快速组建“妇联指导+专业社工+资深督导”三位一体的专业团队，划定怀化、湘西片区23个“阳光驿站”为督导范围，提前梳理重点任务、制定标准化调研流程，确保督导工作精准发力、有的放矢。

督导过程中，采用“实地走访+座谈交流+精准指导”同步推进模式，督导团队深入驿站一线，细致核查设施配置情况，逐项查阅运营台账与服务档案，现场观摩课业辅导、红色教育等服务全流程，通过深度访谈精准捕捉服务需求，全方位、无死角掌握站点运营真实状况，坚决杜绝形式主义。

针对督导发现的驿站发展核心痛点，专班分类施策推进整改提升，聚焦基础保障、服务供给、突出问题破解和特色品牌打造持续发力。督导团队细化功能空间设施配置、运营台账规范、服务档案管理等操作标准，补齐设施短板，推动驿站日常运营制度化、规范化；紧扣留守儿童关爱、困境儿童帮扶核心任务，精准对接儿童个性化需求，优化服务供给，提升服务针对性与实效性；深入拆解专职志愿者能力不足、服务需求对接不精准等突出问题，给出可落地、可操作的改进建议，同时引导各站点立足区域资源禀赋挖掘本土优势，助力构建“一站一品牌”的差异化服务格局。

此次督导不仅破解了驿站当下发展难题，更为其后续高质量发展明确清晰方向。专班明确，将推动驿站团队专业化建设，依托成熟社工方法与丰富督导经验提供实操指导；推动服务模式多元化，依托多维调研规避信息偏差；促进资源联动化，对接区域妇联组织搭建共享平台，打通优质服务下沉“最后一公里”；健全长效工作机制，聚焦服务优化、能力提升等重点持续发力。

下一步，督导专班将总结推广本次工作经验，完善常态化督导机制，整合优质资源，推动更多“阳光驿站”向规范化、专业化、特色化迈进，为儿童福利事业发展贡献更大力量。