12306回应家长与孩子不连座！春运带娃买票，照着做更易坐一起

发布时间：2026-02-10 13:22:01  浏览量：2

春运回家，最让宝爸宝妈揪心的，不是抢不到票，而是好不容易买到票，自己和孩子的座位却被分开，有的甚至隔了好几节车厢。带着行李、抱着孩子，一路上既要顾行李又要盯孩子，根本没法安心。最近，不少家长在网上说起这件事，很快引发大家共鸣。针对大家最关心的“带娃买票为啥不连座”“怎么才能坐一起”，铁路12306在2026年2月给出了最新、最实在的回应，把规则、原因、办法都说得明明白白，帮万千家庭解决出行难题。

很多家长都有同样的疑惑：我明明是和孩子一起买的票，为什么系统不能直接给相邻的座位？12306客服明确说明，

同一账号、同一笔订单、同时买成人票和儿童票，系统会优先分配连座

。这是系统一直执行的规则，只要车次还有连座余票，系统会优先把挨着的座位分给家长和孩子，尽量让亲子出行更方便。

那为什么还是有很多家庭遇到不连座的情况？其实原因很现实，也很容易理解。2026年春运客流大，热门方向、热门时段的车票一开售就很快卖完，连座余票更是紧张。当一趟车的连座票卖光后，系统只能把剩下的零散座位分给旅客，先保证大家有座，没法再保证相邻。简单说，不是系统不照顾，而是票太紧张，连座资源不够分。

还有一个常见原因，是不少家长的购票习惯导致系统没识别出亲子同行。比如先买自己的票，后来再单独给孩子买；或者用两个账号分别买票；又或者买票时没正确填写携带儿童的信息。这些操作都会让系统不知道两人是一起出行，自然不会优先安排连座。很多家长事后才发现，就是一个小操作没注意，结果旅途多了不少麻烦。

针对大家的困扰，12306也给出了简单好用的解决办法，都是普通人能直接操作的，带娃出行的家长可以记下来。

第一，买票一定要

同一订单一起买

。用同一个12306账号，一次性选中成人票和儿童票，一起提交订单，不要分开买、不要后补票，信息填完整，让系统清楚这是亲子同行，这样拿到连座的概率会高很多。

第二，

尽量早买票

。春运期间票源紧张，越早买票，剩下的连座越多，越容易分到一起。尽量别等到开车前一两天才买，那时候连座基本都被选完了。

第三，已经买到票但没连座，别着急。

发车前可以去车站窗口申请调座

，带着身份证等证件，跟工作人员说清楚带娃需要连座，工作人员会查有没有空余连座，有的话可以免费调整。

第四，上车后也能解决。上车后第一时间找列车长或乘务员，说明带娃的情况，工作人员会根据车厢实际情况，帮忙协调换座，大多数时候都能调到一起。

同时，12306也提到，会持续收集旅客的建议，结合实际运营不断优化座位分配规则，尽力提升亲子连座的比例。APP上的重点旅客预约服务，也适合带娃家庭使用，提前预约标注需求，车站和列车上会尽量提供更多方便。

春运是一场大规模的出行高峰，每个人都想顺顺利利回家。带娃出行不容易，铁路一线的工作人员也在每天忙碌，保障大家安全出行。亲子不连座的问题，是客流、票源、操作习惯等多种原因造成的，多一点理解，多一点配合，很多问题都能更好解决。

一张小小的车票，连着的是团圆，连着的是安心。12306这次及时回应，把大家最关心的问题讲清楚，也给出可行的办法，让带娃家长心里更有底。我们也相信，随着服务不断优化，以后带娃坐火车会越来越方便，不连座的烦恼会越来越少。

回家的路，平安最重要；出行的体验，温暖最可贵。希望今年春运，每一个带娃的家庭都能顺利买到连座票，轻松出行、平安到家。

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你今年带娃买票遇到过不连座吗？你有什么调座小技巧？欢迎在评论区分享，帮助更多家长顺利出行！