静音车厢“静”不下来，我的亲身体验与多方困境

发布时间：2026-02-08 12:55:20  浏览量：3

最近静音车厢老上热搜，大家都在说这个事，我作为乘客也想说说，我一开始觉得挺好的，静音车厢嘛，肯定安静，结果真不是那么回事。

二月七号有个记者坐火车，武汉出发的，结果静音车厢里小孩吵死了，还外放动画片，记者都受不了了，这还静音呢，网友们也都在吐槽，都遇到过这种事，儿童吵闹太严重了，根本没法休息，有人还拍视频，乘务员举着“安静”的牌子，这也太搞笑了，纯人工静音，也不知道能管多大用。关键是想选静音车厢也不容易，系统随机分配的，带着小孩的也可能分到静音车厢，有些人想选还选不上，一票难求，还有人说打呼噜的也很烦，太吵了，有人就被打呼噜吵得睡不着，问怎么办，还有人打呼噜被乘务员提醒了，你说尴尬不尴尬。

12306的回应是，乘务员会提醒的，你也可以投诉，在线上或者线下都可以，你要实在不满意，可以取消订单重新买，但是好像取消多了也不行，如果不满意静音车厢，也可以换车次或者上车了跟人换座位，乘务员也会巡逻，看到吵闹的会提醒，接到投诉也会处理，铁路部门也在努力，但是感觉还不够，能不能用技术手段筛选一下，比如买票的时候看看有没有小孩，加强宣传也很重要，让家长管好孩子，要是能提供一些个性化服务就好了，比如给小孩准备点玩具，让他们安静点。

听说二月一日开始，“静音车厢”要增加了，现在有八千多列了，静音车厢的意思是，把广播声音调小，引导大家安静，提供一个安静的环境，旅客可以自己选，买票的时候要同意静音约定，才能买静音车厢的票，这需要大家一起遵守，你说是不是。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。

静音车厢是个好尝试，但是问题也很多，希望以后能越来越好，让大家都能享受安静的旅程，期待“静音”真的能回归静音车厢。