合肥机场冒雪护送“无陪儿童”回家

发布时间：2026-01-27 15:06:57  浏览量：1

星报讯 “合肥机场服务太暖心了，专程安排工作人员把我两个孩子送回亳州，真的特别感谢你们！”谈及1月19日航班备降经历，两名孩子的母亲朱女士满是感激。

19日当晚，受降雪天气影响，亳州机场达不到适航标准，首都航空海口飞往亳州的JD5250航班备降合肥机场，后因天气原因航班取消。航班上两名“无陪”小哥俩，由合肥机场旅服部从机组手中接管。突遇备降且航班取消，兄弟俩一时有些手足无措，远在海口的母亲朱女士得知消息后更是焦虑万分。

当晚12时许，合肥机场旅服部工作人员陪同两名孩子来到空港酒店住宿，酒店工作人员赵晨阳随即开启全程陪同模式：细致办理住宿手续、妥善安排餐饮起居、耐心安抚孩子情绪，同时与朱女士保持密切沟通，实时告知孩子情况。当朱女士表示，本想让孩子爷爷从亳州来合肥接应，但老人年事已高不便出行时，赵晨阳当即承诺：“您放心，我们一定会妥善安排孩子安全回家。”一句暖心承诺，让焦急的朱女士吃下了“定心丸”。

1月20日上午，合肥机场旅服部联合首都航空代办以及与朱女士反复沟通协商，基于航空安全规定及无陪儿童交接制度，最终确定通过高铁方式实施交接，安排工作人员专程护送孩子返程亳州。上午10时许，合肥机场旅服部谢悦陪同小哥俩踏上前往亳州的高铁。由于天气原因，高铁也未能准点。傍晚18时05分，孩子爷爷终于在亳州高铁南站接到了两个孙子。老人紧紧握住谢悦的手连连道谢。“交接手续已经完成，我现在立即返程。”谢悦第一时间向部门报告工作进展。当他返回合肥家中时已是深夜。

“把孩子安全送回，用实际行动解了我们的燃眉之急。这份超出职责的善意，不仅守护了孩子的安全，更让我们感受到了满满的温暖与安心。”事后，朱女士专门通过手机向合肥机场工作人员发来感谢话语，为冬日里的暖心护航诚挚点赞。