广东中山商场展车撞入手机店 车企员工 儿童误触 无人受伤

发布时间：2025-12-29 12:06:45  浏览量：14

12月27日晚，广东中山万象汇商场内发生一起意外事故，一辆参展汽车撞入一家手机店，造成店铺墙面受损

网友发布的视频画面显示，一辆车冲进了手机店内，还将手机店的墙面撞破；

手机店外的车展区域留有明显空位，疑似为涉事车辆原本的停放位置

从多家媒体的报道看，这是发生在晚上8点左右的突发事故，没有人员受伤，损失集中在手机店

幸运的是人没事，但这“躲过一劫”的背后，暴露的是展车安全管理的一串短板

涉事车企的说法也算清楚：展车原本有“展车模式”，但后台数据显示这个模式被人关闭，接着孩子上车误触，车辆前移

更引争议的，是工作人员那句“孩子自己爬上车，我们无权阻止，毕竟他也是消费者”

这句“无权阻止”，听着顺耳，做起来就成了风险

在开放商场里，所有人都是消费者，但经营者对安全的责任不因为“消费者”三字而减轻

愿不愿意让人上车，是营销；

能不能让人随便启动，是安全

把两件事混在一起，事故只是时间问题

“后台有人关闭展车模式”，说明这道软件闸门并不牢靠

如果一个面向公众的展车模式，可以被轻易关闭，或者在车内随手就能退出，这种安全设计就不配在拥挤的商场出现

可能是工作人员操作失误，也可能是观众出于好奇乱按，这两种情况都能被预见，就应该被技术和流程提前拦住

孩子为什么会上车？

因为展台看起来允许，因为周围没有明显的物理隔离，也可能因为没有人劝阻

孩子的天性是好奇，风险管理的天性是保守，展出方要做的，是用规则替孩子“刹车”

一句“孩子也是消费者”，不该成为放弃看护的理由

从法律常识看，商场、展台、车企对公众场所负有安全保障义务

在公开营业的空间摆放可移动、可启动的设备，就要做到“可看不可动、可体验不可失控”

这不是道德要求，是日常经营的底线要求

损失已经发生，手机店要停业一周重装，营收、客流、品牌都受影响

调解在进行，细节未公布

谁来赔、怎么赔，越透明越能服众；

但原则只有一个：谁的管理漏洞造成的风险外溢，谁就要承担相应责任

如果多个主体在链条上都有疏忽，那就该按比例分担，而不是对着公众话术上“踢皮球”

车企说已拖离涉事车辆，展台恢复并升级防护，这步没错，但属于事后止损

真正的改进，是把“展车安全”做成航班起飞前的清单，一项项对勾，缺一项不开场

展台要有人、要有绳、要有锁，三道防线形成闭环，才能让“万一”变成“不可能”

怎么落地？

别喊空话

软件上，展车模式多一层权限锁，必须双人确认，后台能实时监控并报警，车内无法单人解除

硬件上，物理断开驱动、档位机械锁、脚刹踏板挡块、车轮楔块、方向盘锁，哪怕费事，也要让“误触”变成“触不到”

现场上，醒目提示牌、半封闭围栏、上车必须有工作人员陪同讲解，没授权不开车门

那句“我们无权阻止”，可以换一种做法：明确体验规则

把“欢迎体验”写清楚为“在工作人员引导下体验”，把“自由参观”变成“可看可问不可上车”，这不是拒客，是对每一个人的安全负责

还有一个关键环节是数据和复盘

后台日志要能说清楚谁、何时、以何种方式关闭了模式，培训要告诉每一个员工操作边界，出现违规立刻纠正

商场方、品牌方建立联合SOP，统一标准、统一检查、统一演练，把经验沉淀下来，别让每起事故都从零教训起步

网上的质疑声不少，指向“甩锅”和“安全不足”

情绪可以理解，处理要讲证据

越是公共事件，越需要把事实摊在阳光下，追责是为了防止再犯，不是为了骂谁出气

把时间线、操作记录、现场管理流程公开说明，公众自然有判断

家长也有一份责任

带孩子逛商场，手要牵住、眼要盯住，见到设备就远一点、看到围栏就不跨越，这不是替谁挡锅，而是对自己负责

把孩子当客人，更要当孩子，他不懂边界，大人要帮他划线

公共空间的安全靠管理，更离不开每个人的自觉

这起事故没有人受伤，是运气，更该变成能力

教训已经给出：展车不是玩具车，模式不是保险箱，开放不是无序，体验不是冒险