点赞 东莞市儿童医院：让医院不像医院，让守护更有温度

发布时间：2025-11-28 16:03:36  浏览量：37

“中国式现代化，民生为大”。今年，广东省政府工作报告要求：坚持在发展中保障和改善民生，不断满足人民对美好生活的向往。中共东莞市委十五届九次全会提出：深入实施“百千万工程”，在高质量发展中不断增进民生福祉。

初心如磐，使命在肩。今年也是广东实施“百千万工程”三年初见成效的重要节点，促进经济生产、人民生活、自然生态相融相生，成为检验成效的关键重点。

民有所呼，我有所应。民之所盼，政之所向。为此，第七届南都“东莞市民点赞榜”如期而至，并于10月9日正式启动，主题聚焦“百千万 幸福莞”，面向全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2025年以来在促进经济生产、人民生活、自然生态相融相生过程中，奋力推动“百千万工程”取得新成效、开创新局面的优秀案例。

“医院像公园，看病不害怕”——在东莞市第八人民医院（东莞市儿童医院），这样的评价成为众多患儿家长的共识。作为一所强专科综合型公立三甲医院，东莞市政府高水平医院建设单位与广东省“儿童友好基地”，该院以“让医院不像医院”的创新理念破解儿童就医痛点，以“最像医院”的技术实力守护生命健康，在全国儿童医院“国考”中稳居地级市第一，成为广东省儿童异地就医的五大首选医院之一，书写了东莞医疗卫生高质量发展的精彩答卷。

打破刻板印象：让医院充满“治愈感”

“医院应该像公园，像学校，像宾馆，就是不要像医院”，这一理念深深融入东莞市儿童医院的空间设计与服务细节中。走进医院，宽阔的广场、敞亮的大堂与通透的连廊相得益彰，成荫的绿道旁湖水潺潺，群鸭戏水、鱼翔浅底的景致让人心生惬意，淡淡的花香更添几分温馨。这样的环境设计打破了传统医院冰冷压抑的刻板印象，从视觉与感官上缓解患儿及家长的焦虑情绪。

除了硬件环境的优化，医院更在服务细节上注入温度。医护人员采用轻柔舒缓的操作手法，通过安抚、互动、转移注意力等方式，巧妙消除患儿对诊疗的恐惧。针对母婴家庭，医院新生儿科在东莞地区率先开设亲子病房，有效缓解母婴分离焦虑；为夜间陪护的家属设置“休憩小站”，让奔波的家长有处落脚；节假日门诊与夜诊的开设，更精准解决了上班族家长的就医难题，让医疗服务更具人情味。

聚焦精准诊疗：做“最专业的守护者”

“不像医院”的温暖背后，是“最像医院”的专业实力。为破解本地区疑难罕见病患儿远赴北上广就医的困境，医院牵头成立东莞市儿童精准诊疗中心，依托院内市儿科研究所全力攻坚罕见病诊治。如今，医院已明确诊断罕见病500多种、1000多例，多项病例为国内首例报道，吸引了全国各地的患儿慕名而来。

3毛9一片的维生素B2，曾改变了罕见病患儿小宇的命运——这个看似普通的药物，正是医院医护团队经过精准诊断后开出的“对症良方”。这样的案例，正是医院“精准诊疗”理念的生动体现。在心理健康服务领域，医院配置全省最大的沙盘中心，以关怀妇幼群体心理健康为初心，系统性开展沙盘治疗培训，作为中国优生优育协会妇幼系统心理沙盘指导师实训教学单位，已累计培养沙盘治疗师300多名，帮助超2万名妇女儿童恢复身心健康。

创新服务模式：为家庭减负增效

“能吃药就不打针，药要尽量少，最好还是甜的”，医院推行的“简约诊疗”模式，以“不滥打针吃药”为原则，用最少的药物实现最适当的治疗，避免过度诊疗对孩子造成伤害，这一理念也成为医护人员的共识与行动准则。

2016年，医院率先打破“先交押金后住院”的行业常规，在全国探索推行“先诊疗后付费”“住院免押金”服务模式，至今已让32万家庭受益。这一举措如同家长焦虑的“靶向药”，让打拼在东莞的务工人员敢带孩子看病、放心带孩子看病。此外，医护人员主动添加患儿家长微信，化身孩子居家的“健康管家”，构建起“医患友好型”健康服务模式，持续提升就医体验。

口碑与荣誉双收：书写高质量发展答卷

创新举措换来了沉甸甸的成果：医院连续三年实现患者、员工满意度“双满分”，先后2次荣获广东省“先锋杯”工作创新大赛一等奖，并作为优秀项目向全国展示，获评广东省卫生系统先进集体。在全国158家儿童医院“国考”中，该院排名第11位，稳居地级市第一；在广东省儿童异地就医群体中，超三分之一的外市患者选择来此就诊。

从“消除恐惧”的友好空间到“精准高效”的诊疗服务，从“减负惠民”的服务创新到“双优双高”的发展成果，东莞市儿童医院以患者需求为导向，用温度与精度诠释了现代医院的发展理念，不仅成为守护儿童健康的坚实屏障，更成为东莞医疗卫生事业高质量发展的生动实践标杆。

采写：南都N视频记者 黄芳芳