顾客拿外卖还报“丢餐”坑小哥，小哥急得报警，真相一出来太气人

发布时间：2025-10-18 15:17:12 浏览量：1

现在街上随处可见外卖员骑着车赶单，风里来雨里去的，就盼着单子顺顺利利。可他们常遇到糟心事儿，不是联系不上顾客，就是莫名卷进纠纷要担责。其实这些日常小事里，藏着人与人相处的门道——多份换位思考，少点揣度计较，对靠力气吃饭的人多些体谅，日子才能更顺心。

江苏一顾客投诉外卖丢失，骑手被罚后不服，报案查监控，没想到偷吃者竟然是顾客自己……

民警把事情调解完的时候，外卖小哥手里还捏着手机，屏幕亮着，是平台刚发的“丢餐处罚已免除”的通知。可他看着那行字，心里头还是堵得慌，像塞了团湿棉花。刚才顾客低着头说“对不起”的时候，声音小得快听不见，明明是对方做错了事，怎么到头来，自己倒像受了天大的委屈似的？

这事儿得从大半天前说起。当时小哥正骑着电动车，赶去送下一单的路上，手机突然“叮咚”响了一声。他趁着等红灯的功夫点开一看，心一下子就沉了——是平台的丢餐处罚通知，要扣他9块3。9块3听着不多，可对他们这些靠跑单吃饭的人来说，那都是顶着大太阳、迎着风，一趟趟跑出来的血汗钱。有时候遇上顺路的单子，跑两趟都不一定能挣这么多，这扣得比割肉还疼。

小哥记得特别清楚，那单外卖他送得很仔细。地址是家室内儿童游乐场，他到门口的时候，先给顾客打了电话，没人接；又打了第二遍，还是没人接。他琢磨着，顾客说不定在里面陪孩子玩，场地吵，没听见手机响。于是就把外卖放到了游乐场门口的长条桌上，还特意跟旁边穿工作服的店员说了句：“这是里面顾客点的，麻烦您多帮着看一眼，别让人拿错了。”店员点了头，他才放心，走之前还怕出岔子，特意掏出手机，对着外卖拍了张照存着，就怕以后有纠纷说不清楚。

怎么就成了“丢餐”呢？小哥越想越纳闷，又气又急。他明明按规矩送了，还留了证据，这肯定是有人搞鬼。那偷餐的也太缺德了，连外卖都要拿，还敢跟平台报丢餐，这不是坑人吗？小哥咬了咬牙，干脆停了手里的单子，找了个阴凉地儿，拨通了110，心里就一个念头：必须把这个“小偷”找出来，不能平白受这个委屈。

民警来得挺及时，没十分钟就到了那家儿童游乐场。跟小哥问清楚送外卖的时间、放外卖的位置，还有没接电话的情况后，就直接去找游乐场的负责人，说要调门口的监控。负责人也没推辞，领着民警到了监控室，很快就调出了小哥送外卖那段时间的录像。

屏幕上看得明明白白：小哥放下外卖、跟店员说完话离开后，也就过了三四分钟，一个穿深色T恤的男人走了过来。他左右看了看，伸手拿起那份外卖，没停顿，直接就走进了游乐场里面。民警指着监控里的男人问旁边的店员：“这个人现在还在店里吗？”店员凑过来瞅了瞅，点头说：“在呢，刚才我还看见他在那边的滑梯旁边陪孩子玩，没走多久。”说着就往游乐场里面指了个方向。

民警带着小哥往那边走，越走越近，小哥看着那个男人的背影，突然觉得有点眼熟。等走到跟前，男人转过身来，小哥一下子就愣住了——这人的脸，跟平台上订单里顾客预留的头像，虽说有点模糊，但能认出来是同一个人！民警上前问了句“您是不是今天点了外卖”，又核对了手机号，确认了，这男人就是那单的顾客。

小哥当时火气就上来了，嗓门都提高了不少：“你怎么能这么做？你把外卖拿走吃了，转头就跟平台报丢餐，让我受处罚，这不是白嫖吗？做人怎么能没一点底线？”那男人被问得有点慌，可还是强撑着狡辩：“谁让你不给我打电话……没把外卖直接送到我手上！这是你的失职！”“我怎么没给你打电话？”小哥赶紧掏出手机，翻出通话记录递到民警面前，“你看，两点十分、两点十二分，我打了两回，都是未接！这记录还在这儿呢！”

那男人瞥了眼通话记录，没话说了，可还是不肯认错，嘴硬着说“我没接到电话，还以为外卖丢了”。民警看着这情况，就把两人拉到一边，耐心跟那男人讲道理：“人家小哥按地址送了，也联系你了，还跟店员打了招呼，流程都没毛病。你自己拿了餐，又报假案，这不仅不道德，要是真追究起来，还可能涉及欺诈，影响不好。”那男人听着听着，头越来越低，最后终于松了口，转过身跟小哥说了句“对不起”，还当场给平台打了电话，说自己是误会，不是真的丢餐。

平台那边核实清楚情况后，很快就给小哥发了免除处罚的通知。可小哥看着那通知，再想起刚才顾客那敷衍的态度，心里头还是憋屈得慌——这趟活儿，不仅没挣着钱，还惹了一肚子气，这事儿换谁都不好受。