鹭岛未保 | 【马巷街道未保站】“心”关怀，“新”沟通——流动儿童沟通技巧赋能培训

发布时间：2025-09-02 17:35:36  浏览量：1

“心”关怀

“新”沟通

流动儿童心理特点

与沟通技巧赋能培训

马巷街道流动儿童群体庞大，为进一步提升各社区儿童主任的专业能力，更好地服务辖区内的流动儿童群体，近日，马巷街道未成年人保护工作站成功组织开展了一场“‘心’关怀，‘新’沟通——流动儿童心理特点与沟通技巧赋能” 专题培训。本次活动特邀高级社会工作师、厦门市社会工作领军人才、有十二年未成年人服务经验的陈藤老师担任主讲嘉宾。

培训过程中，陈老师结合丰富的实践经验娓娓道来，为儿童主任们带来了一场内容充实、接地气儿的赋能培训。

本次培训主要围绕三大核心模块展开：

一、流动儿童现状与心理特点

陈老师首先深入剖析了当前流动儿童的群体特征、成长环境及其面临的普遍挑战，重点分析了这一群体由于生活环境变动、文化适应、家庭教育资源相对有限等因素可能产生的心理状态，如缺乏归属感、自卑敏感、适应性焦虑等，帮助儿童主任们更好地了解流动儿童这一群体。

二、入户探访沟通技巧

基于流动儿童的心理特点，陈老师系统介绍了在入户探访等实际工作场景中如何与流动儿童及其家庭建立信任关系并进行有效沟通的具体策略与方法。陈老师特别强调了积极倾听、同理心的重要性，并分享了如何在入户探访过程中运用开放式提问、自我披露、非批判性原则、对焦等技巧精准获取服务对象的需求。

三、实践与注意事项

最后，课程聚焦于实际操作层面，总结了在与流动儿童及其家庭接触过程中的注意事项和实践原则，通过一个入户探访案例从实操层面进一步巩固了前面所学的技巧。

针对近期的流动儿童摸排，本次赋能培训堪称“及时雨”，有效解决了儿童主任摸排过程中入户探访难、沟通难的问题。赋能培训是马巷街道未保站加强基层儿童服务队伍建设、夯实未成年人关爱保护工作基础的重要举措。未来，马巷街道未保站将继续开展此类针对性强的专业培训，提升辖区儿童主任综合素质，为辖区内的未成年人，尤其是困境儿童和流动儿童构建更为温暖、专业、有效的支持网络。