市中心医院多措并举助力“儿童就医更顺畅”

发布时间：2025-08-15 15:25:02  浏览量：2

市中心医院响应省卫生健康委 “儿童就医更顺畅” 惠民实事项目，聚焦儿童就医服务痛点，通过信息化赋能和流程优化，切实缩短候诊时间、减少跑动环节，提升危急重症救治有效率，让儿童看病更省心、更舒心！

从 “分散” 到 “集中” 诊疗布局焕新颜

走进徐州市中心医院儿童诊疗中心，门诊服务体系涵盖了诊疗体系、护理单元、财务窗口、药房窗口、便民服务五个模块，就像一个功能齐全的 “儿童健康守护站”。开设了专家门诊、普通门诊、专病门诊、罕见病多学科联合门诊、急诊、儿童生长发育门诊、儿童康复门诊等多样化的服务，无论孩子患的是常见病还是疑难杂症，都能在这里找到对应的诊疗渠道。

从 “盲目等” 到 “精准约” 就医流程提质效

医院全面实行分时段预约诊疗，以 30 分钟为一个时间段，为患者开通了电话、自助机、官网、手机端、出院、诊间预约等多种预约方式。挂号成功后，包含就诊人信息、就诊科室、就诊时间、就诊序号等内容的候诊短信会自动发送到患儿家属手机上。而且，实时向患儿家长推送当前排队序位、预计等候时长，让等待变得更透明、更安心。

从 “多头跑” 到 “一站式” 便民服务暖人心

以前看完病，要去挂号处缴费，再去药房拿药，还要去打印检查报告……如今医院在儿童诊疗中心一楼设置了集咨询、分诊、挂号、缴费、自助报告打印、药房功能于一体的 “一站式” 服务中心。在这里，家长们不用再多头奔波，就能完成就医的多个环节。同时，服务中心还提供母婴室、自助轮椅、共享充电宝等便民服务。

为了让家长和孩子更轻松地找到各个区域，儿童诊疗中心的区域标识采用色彩区分配合卡通元素，在工作日，医院还合理配备了志愿者，为有需要的患儿及家属提供全流程导诊服务，让就医之路更加顺畅。

从 “排长队” 到 “秒缴费” 信息化助力加速度

当医生开具检查单、处方后，家长可以选择多种缴费方式，包括通过徐州市中心医院微信公众号、支付宝生活号（自费患者）、江苏医保云 APP（医保患者）支付，扫描就诊指引单上的二维码支付，以及在医生工作站进行诊间支付等。不出诊室就能完成 “秒缴费”。此外，还可以通过微信小程序、自助机等方式实时查询检查检验报告，医生工作站也能同步共享这些结果信息，无需获取纸质报告即可回诊，进一步简化了就医流程。