榆中县：巾帼力量撑起维权蓝天

发布时间：2025-06-23 15:36:15  浏览量：4

在榆中县综治中心一楼接待大厅，当“12338”妇联维权公益服务热线的铃声响起，在亲切的问候背后，都是妇联组织为妇女群众纾困解难的坚定身影。近年来，榆中县妇联以“12338”热线为核心支点，在全县共建设诉前调解“巾帼工作室”1个，“执委婚调工作室”19个，“汇聚幸福·和合之家”11个，培养巾帼婚调员258名，为妇女儿童提供法律咨询、心理疏导、纠纷调解、司法援助等多元化服务，通过机制创新与资源整合，让巾帼力量成为守护妇女儿童权益的坚实屏障。

热线为桥，织密线上维权网络的“神经末梢”

“您好，这里是榆中县‘12338’妇联维权公益服务热线，请问您需要什么帮助？”这句标准化的开场白，几乎每天都在榆中县妇联的热线平台上重复。为确保妇女诉求“件件有回应、事事有着落”榆中县妇联建立起严格的热线管理制度：专人值守接听、规范记录台账、分级转办处理、全程跟踪回访，形成闭环服务链条。今年以来，热线已受理婚姻家庭矛盾、财产纠纷等各类咨询求助20件，办结率达100%，涉及婚姻家庭矛盾、财产纠纷等多个领域，受理案件覆盖婚姻家庭矛盾、财产分割、家庭暴力等多元领域，这些数字让热线真正成为连接妇联与妇女群众的“连心桥”。

以“12338”热线支点，进行纾困解难

联动为盾，构建线下多元共治的“立体防线”

2024年8月，随着榆中县“12338”妇联维权服务中心入驻综治中心，一场旨在打破部门壁垒的维权机制革新正式启动，榆中县妇联创新打造“榆你共解”矛盾纠纷化解品牌，与公检法司等部门建立诉调、警调、访调“三调”对接机制，全面推动婚姻家庭矛盾纠纷预防化解“百千万”计划，将维权触角延伸至社会治理的最基层。

“巾帼工作室”犹如维权体系的“中枢大脑”，为婚姻家庭矛盾当事人提供从心理疏导到诉讼指引的全流程服务；县级“执委婚调工作室”则依托法律援助中心，组建由9名优秀女律师构成的专业服务团队，让妇女群众在法律维权路上有了“智囊团”。而在基层，11个“汇聚幸福·和合之家”如同散布全县的“神经节点”，167名村（社区）妇联执委与基层网格员双向任职，通过“进家庭、访民情、解民忧、化矛盾、送温暖”的“五个一”行动和“线上”12338热线服务+“线下”婚调员轮值服务，将矛盾化解在楼栋里、问题解决在村社中，实现了维权服务从“碎片化”到“系统化”的质变。

调解矛盾纠纷

服务为光，照亮特殊群体需求的“暖心角落”

维权不仅是法律层面的支持，更需触及心灵深处的关怀。榆中县妇联邀请兰州市妇联专业心理咨询师开展“一对一”心理干预，已成功帮助2名妇女走出情绪低谷；为提升妇女法律意识，“巾帼普法乡村行”活动深入田间地头，《民法典》《妇女权益保障法》等法律知识以案例讲解、情景模拟等形式被生动传递，让她们学会用法律武器守护自身和家庭的合法权益。

此外，在助力困境妇女儿童方面，榆中县妇联构建起“物质帮扶+就业支持+司法救助”的多元帮扶体系：联合“爱心妈妈”志愿服务队开展“家家幸福一元捐”“母亲邮包”等公益项目，为困境妇女儿童送去生活物资；通过举办家政服务、手工技能等培训，帮助失业妇女掌握就业本领；对符合条件的弱势群体，及时提供救助，让维权服务既有力度更有温度。

“这些维权平台和服务团队，都是妇联组织联系服务妇女的重要纽带。”榆中县妇联主席的话语中透着坚定，“我们要让妇女同胞知道，妇联永远是她们‘找得到、靠得住’的娘家人。”

从热线听筒里的耐心倾听，到调解室中的情理交融，再到帮扶路上的暖心陪伴，榆中县妇联正以巾帼不让须眉的担当，构筑起一张覆盖全面、响应迅速、服务精准的妇女儿童权益保护网，让维权的阳光照亮每一个需要守护的角落。