小孩哥在兴业南站下错车,他们爱心接力送回家长身边
发布时间:2025-05-06 10:26:18 浏览量:1
“车要开了!我下错车了!”4月30日21时07分,国铁南宁局玉林车务段兴业南站的站台上,一名约9岁的男孩来回跑动,望着已经关闭车门即将启动的列车,惊慌失措地发现自己的家人找不到了。
旁边一名旅客发现后,连忙询问。得知男孩下错车,她便带着男孩向站台工作人员求助。客运值班员何意在了解情况后,第一时间与D8249次列车长取得联系,说明情况,让其帮忙寻找男孩家人,并向当班的兴业南站副站长李敏华汇报情况。随后,将男孩带到候车室,交给客运值班员吕琳。
李敏华见到紧张不安的男孩后,先安抚孩子。随后,通过男孩提供的信息,联系到其家长,“孩子妈妈别担心,孩子现在在我们车站休息,很安全。下一趟车,我们会将他送到玉林北站。”李敏华立即联系玉林北站,沟通交接事宜。22时34分,她将男孩送上D8327次列车。与此同时,玉林北站开启绿色通道,安排男孩家长到站台等候。
22时50分,D8327次列车停靠玉林北站。家长看到安然无恙的孩子,激动地连连向工作人员道谢。“真的太感谢你们了,你们的专业和负责,让我们全家都感受到了温暖!”事后,家长还专门写了感谢信,对车站及列车工作人员表达感激之情。