网格服务“精准滴灌” 温暖“老小困”

更新时间：2025-04-03 08:24  浏览量：1

在社会治理的精细化进程中，世纪花园社区创新网格服务模式，以“精准滴灌”的工作理念，聚焦“老、小、困”特殊群体，将关怀与帮助送到他们身边，让社区处处洋溢着温暖。

精细摸排，构建精准服务数据库

为全面精准掌握辖区“老、小、困”群体的实际状况，世纪花园社区将辖区划分为7个精细网格，每个网格配备1名专职网格员。这些网格员深入社区的每一栋楼、每一户家庭，挨家挨户走访调查。通过耐心询问、仔细记录，建立起涵盖老人健康状况、儿童学习生活情况、困难家庭收支明细等信息的详细数据库，为后续开展精准服务提供了坚实的数据支撑。截至目前，已精准登记599名老人、1701名儿童以及14户困难家庭信息，确保服务对象一个不漏。

定制服务，满足多元群体需求

针对老年人，社区推出“暖心夕阳红”服务计划。网格员联合社区卫生服务中心的医护人员，建立专属健康档案，并定期为老人开展上门健康检查、提供慢性病管理、康复护理指导等服务。对于行动不便的老人，网格员还会帮忙采购生活用品、代缴水电费等。在传统节日，社区组织志愿者上门陪伴老人，包饺子、话家常，让老人不再孤单。

对于儿童，社区举办丰富多彩的文化活动、儿童跳蚤市场、趣味运动会等活动，极大丰富了儿童的课外生活。社区还在寒暑假开展假期公益课堂，课程设置安全教育、科普实践、手工制作等各种各样的内容。密切关注困境儿童的成长，联合民政部门、公益组织为他们提供心理疏导、物资援助等，助力他们健康成长。

面对困难群体，社区制定“爱心帮扶套餐”。网格员实时跟踪困难家庭的生活状况，及时为他们申请各类救助补贴，举办手工编织等公益培训班，提高就业创业技能，并积极链接爱心企业和社会组织，有劳动能力的困难人员提供就业机会。

高效反馈，持续优化服务质量

为了确保网格服务的质量和效果，世纪花园社区建立了完善的服务反馈机制。定期组织“老、小、困”群体代表召开座谈会，听取他们对服务的意见和建议。同时，在社区设立意见箱、开通线上反馈渠道，方便居民随时反馈问题。根据反馈信息，社区及时调整优化服务内容和方式，不断提升服务的精准度和满意度。

世纪花园社区的网格服务如同细密的春雨，正“精准滴灌”到每一位需要帮助的居民。通过持续努力，社区成功打造出一个尊老爱幼、互帮互助的和谐环境。接下来，世纪花园社区将继续深化网格服务模式，不断探索创新，让温暖在社区持续蔓延，惠及更多居民。（李芸）