英国电信公司推出AI奶奶黛西，专为浪费电话骗子的时间，能和骗子聊够40分钟
更新时间：2024-12-24 14:02 浏览量：32
伙伴们，快刀广播站又开始广播了。
我现在被逼出了一个习惯，就是对于打来的电话，我一般都不会接听，因为绝大部分都是骚扰电话。从要不要贷款，到小孩要不要补习，再到推荐一款理财产品或者保健品。之前有数据公司做过调查，有高达91.03%的手机用户表示收到过骚扰电话，其中有55.26%的用户表示接听到过诈骗电话。包括去年缅北电诈猖獗，到今年增加了很多AI语音的骚扰电话，骚扰电话的方式在不断进步，但我们可以采取的措施特别少。虽然我接到骚扰电话之后，总会顺手加入黑名单，但是这个数量太杯水车薪了，并且换个号码他们就会继续打过来。
不过这两天我看到一个用AI对付骚扰电话的办法，非常清奇，我给同学们介绍一下。
这家公司名叫O2，是英国第二大的电信公司，电话、手机、宽带业务都有，类似咱们的移动电信联通之类的。
骚扰电话的问题现在其实是一个全球化的问题，不仅仅咱们国家有，其他国家也有这个问题。而这次O2的解决方法是用AI创建了一个虚拟奶奶黛西，用来实时接听来自诈骗者或者可疑的电话，接听的目的是尽可能长时间的将骗子留在通话中，从而让他们没有时间去骗真正的人类。
O2的预防欺诈团队揭晓了“黛西”背后的故事，这个AI奶奶黛西被称为“诈骗者关系负责人”，为了训练她，使用了很多最新的人工智能技术，并且是在YouTube上最著名的反诈专家吉姆·布朗宁的帮助下，进行训练和调整。她在音频通话中的表现栩栩如生，大部分人根本无法把她和真实人类区分开，并且因为她是人工智能驱动的，整个过程并不需要其他创作者在背后输入内容。现在O2已经把黛西投入到线上，全天工作，专门用来回答可疑电话。
根据监控数据显示，黛西的逼真程度，让很多诈骗者可以在电话里跟黛西持续聊天长达40分钟。黛西的出现，是源于O2内部的一个名叫“避开诈骗者”的项目，因为在之前，有71%的英国人希望对试图诈骗他们的诈骗者进行报复，也有53%的用户表示虽然想报复，但并不想浪费自己的时间去反诈骗。
O2放出了一些实际的通话录音，在录音里，黛西向诈骗者讲述了自己编造的关于家人的虚假故事，详细地描述了她对于手工编织的爱好，并且在过程中，还提供了自己虚假的个人信息，并且会逐渐虚构一些银行帐户等信息。就这么一步步地把自己虚构的信息放出来，让电话对面的罪犯以为自己正在欺骗一个真实的老人，所以就会持续和黛西进行聊天。
负责创造出黛西的团队负责人，反欺诈专家麦肯齐表示，“如果你对你正在交谈的人有丝毫的怀疑，最好的做法就是挂断电话，然后拨打我们的电话。因为黛西的这个案例，其实也在提醒我们，无论电话另一端的人听起来多么有说服力，都有可能是假的。”
O2公司和英国真人秀明星艾米·哈特一起拍了一个宣传视频，展示黛西是如何对抗那些电话诈骗犯的。哈特愿意参与的原因很简单，因为她曾经在朋友婚礼的当天，接到了一个自称是银行的电话，结果她就成了一个电话骗局的受害者，因为在短短几分钟内，她的银行帐户就被划走了超过5000英镑。就因为这段经历，让她对传播反诈信息和揭露诈骗手段充满了热情，差不多相当于咱们的反诈网红了。
这个视频，相当于黛西对这些骗子的宣战，因为里面她直接说：“我是O2创造的人工智能，我就是专门用来浪费电话骗子的时间”。并且这个影片其实也在做一个号召，号召遇到诈骗电话时，把电话号码转给一个专门的号码，黛西也就主动拨出这个电话，去跟诈骗犯聊天，浪费他们的时间。
虽然这个案例是英国的案例，但是对于我们国内的老人，被电话诈骗这个问题也是很严重的。经常看到他们在接到冒充公检法人员的电话，或者是虚构中奖信息，或者是虚构家人受伤住院等情况的电话时，往往会着急地给骗子转账或者是把自己的银行卡号等信息统统泄露出去。
现在我们的很多街道民警已经非常重视辖区内的反诈宣传，但是现实情况是这个数量太大，防不胜防。不过今天黛西的这个案例，其实给我们提供了一个新的思路，虽然不一定能根治这个问题，但是如果诈骗犯的手机通话总被反诈AI所占据着，那就等于是以其人之道还治其人之身了，期待国内的电信商可以去试一试。
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好，今天广播就到这里。如果你觉得有帮助，欢迎分享转发给你的朋友。明天咱们接着聊AI。