冲着“雷士”去的，“诶？怎么不一样”

更新时间：2024-11-23 02:12  浏览量：1

前不久给新家挑了灯具

冲着“雷士”品牌去的

后来发现不是那么一回事

马先生：这也是小孩慢慢大了之后，我们才有空出来看看灯饰。老家的时候，家里面也是用的“雷士”的灯，父母去买的，但是自己又不知道它的具体行情，但是可能知道“雷士”还是一个蛮大的品牌。

马先生介绍他是江苏人

2014年来杭州读书

毕业后留下来工作

杭州萧山这套房子

是2017年年底买的

2021年初入住的

120平方的房子本身带硬装

前面孩子小，工作也忙

所以软装是后来慢慢添置的

这个月3号

一家人去了滨江区的

第六空间商场买灯具

看到一家店的门头是

雷士照明001号旗舰店

就进去了

他们和店员边聊边看

因为灯具吊牌放得比较高

所以没注意到

当天买了四盏灯 总价9000元

准备安装在客厅餐厅主卧和次卧

根据销售清单

店家叫作“杭州第六空间名品灯饰”

这些灯只注明了型号没写品牌

马先生：因为我们还差两盏灯没有买，当时就让销售再发一些图片给我们。图片上面它是带着标志的，我们发现有一张图片就是我们当时选的那个型号，它上面的标志不是“雷士”。我们就说，诶？这不是我们买的灯吗？我们要买“雷士”的灯，怎么它这个标志不一样呢？

店员在微信上回复

店名是名品灯饰现代馆

雷士照明只是其中一个品牌

不同的品牌有不同的吊牌

马先生了解到

他买的四盏灯都不是雷士品牌的

所以立即叫停

还没送来

他希望全额退款

在这家店铺里

记者注意到

一部分区域的商品挂着

雷士照明的绿色吊牌

还有一片区域的灯具上

挂着名品灯饰的黑色吊牌

老板娘介绍

他们是一家综合店

虽然门口挂着雷士照明的灯牌

但也会出售其它牌子的商品

杭州第六空间名品灯饰 老板娘：那一边100个平方，主打的就是“雷士”，挂的也都是“雷士”的灯。这个的话作为我们商家也是很正常的，做广告嘛。

记者：当时实际买的四个灯都分别是什么牌子的?

杭州第六空间名品灯饰 老板娘：一个“宏光照明”的客厅灯、一个“卡瑞森”的风扇餐厅灯、两个“阿米伦特”的卧室水晶灯。

老板娘表示可能当时没沟通到位

销售清单上没写明品牌和单价

马先生一家走得也比较急

所以产生了误会

现在门店有两个方案

杭州第六空间名品灯饰 老板娘：第一个方案，就是换成“雷士”的所有的产品，额外赠送一个“雷士”的次卧吸顶灯。到了昨天还是前天，星期一吧，你们说执意要退掉，那店里“金蛋”也砸了，礼品也拿走了，赠送的东西也拿走了，对不对？那你说全额退掉，那就要稍微承担一点违约（金）。

马先生：那违约是多少呢？

杭州第六空间名品灯饰 老板娘：那我们的底线是20%，不能再少了。

马先生不接受换货

说是店里看到的“雷士”灯具款式

他们都不喜欢，还是想全额退款

马先生：介绍的时候为什么不能介绍得细一点？

杭州第六空间名品灯饰 老板娘：这个是我的失误。

马先生：现场也没有跟我们说这个不是“雷士”的。

杭州第六空间名品灯饰 老板娘：我们的标志那个上面都有的哦。

马先生：你这两个是没有标志的，以及那个风扇灯是没有标志的。你全程都没有告诉我这个灯是什么品牌，如果当时就告诉我这个不是“雷士”，肯定就不会有现在这样的局面，我们消费者是属于信息劣势方的。

经过协商

商家扣除10%

最终退回了8100元